護理管理者的工作職責

一、護理部主任職責

(資料圖片)

1．在院長或護理副院長的領導下，組織和管理護理部，負責全院的護理業(yè)務和行政管理。

2．負責制訂護理工作的長遠規(guī)劃和根據醫(yī)院中心任務安排具體計劃并組織落實。

3．負責制訂和修改全院護理規(guī)章制度、護理常規(guī)操作規(guī)程、質量標準等，并組織實施，檢查指導工作，不斷分析評價、提高創(chuàng)新。

4．建立和健全護理組織系統(tǒng)，合理配備人員，與人事部門合作搞好護理人員的調動、任免、晉升、獎罰工作。實施護理人員教育與業(yè)務技術訓練，提高護理管理人員和護士的素質。

5．教育護理人員熱愛專業(yè)，關心他們的思想、工作和生活，協助解決實際問題，以充分調動積極性。

6．定期檢查評價護理質量，防止差錯事故的發(fā)生。

7．組織領導護理業(yè)務學生及進修人員的臨床教學，認真完成教學與實習計劃。

8．組織護理科研和技術革新，并結合臨床總結經驗，開展學術交流。

二、護理管理的基本要求

（一）加強計劃，開拓進取

制訂護理規(guī)劃，對工作進行總結，是護理管理的基本職能之一。護理管理者要有組織、有步驟地開展常規(guī)工作，完成護理的任務并保證質量，解決存在的問題，并具有開拓精神、發(fā)展的眼光，了解國內外護理發(fā)展的新形勢，創(chuàng)造性地工作。

（二）重視反饋，掌握信息

信息反饋是做好護理質量管理和做出科學決策的基礎。一個護理管理者應有靈敏的信息反饋渠道和分析處理能力。

（三）培訓骨干建設梯隊

護士長是第一線管理者，是護理隊伍的骨干，是完成各項任務和實施計劃的具體承擔者。各級護理管理者均應充分發(fā)揮下屬的積極性，培養(yǎng)各方面的骨干以促進全院護理隊伍的發(fā)展。

（四）抓好繼續(xù)教育、在職教育，提高素質。

護理工作是知識型的"工作，需要終身的接受教育和知識更新，這是護理學科發(fā)展的保證。既要重視醫(yī)德、醫(yī)風等思想教育，也要重視業(yè)務、技術素質教育。

（五）調動每個員工的積極性，共同參與管理。

護理工作的主體是廣大護理人員，繁重的護理任務是由廣大護理管理者和護理工作者共同來完成的。只有使每個人的積極性都能充分發(fā)揮，都來關心隊伍的建設，專業(yè)的發(fā)展和質量的管理才能全方位地提高。所以，一個好的管理者首先應該是一個好的激勵者。

（六）深入實際，掌握準確的第一手資料

了解實際情況，加強面對面的領導，發(fā)現問題及影響因素，密切上下級間的關系，避免官僚主義及偏聽偏信，正確做出決策。

（七）加強部門間的協作

加強護理組織系統(tǒng)與行政、醫(yī)療、醫(yī)技、后勤等部門間的協調，以及建立必要的工作制度，使工作秩序井然，也是護理管理工作的基本要求。

優(yōu)質護理各級管理者需要完成的18項工作2015-09-09 12:11 | #2樓

（一）建立健全有關規(guī)章制度，明確崗位職責

1、建立健全臨床護理工作規(guī)章制度、疾病護理常規(guī)和臨床護理服務規(guī)范、標準。

2、建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規(guī)范臨床護理執(zhí)業(yè)行為。

3、建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優(yōu)相結合。

（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務

4、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規(guī)范，必須履行基礎護理職責，規(guī)范護理行為，改善護理服務。

5、明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并實行院務公開。

6、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，實施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關系。

7、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵

8、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規(guī)定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理

10、醫(yī)院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%；普通病房床護比要大于1:0.4，示范病區(qū)的床護比不低于1：0.5；

11、醫(yī)院結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據崗位職責、工作量和專業(yè)技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。

（五）完善臨床護理質量管理，持續(xù)改進質量

12、完善臨床護理質量特別是基礎護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實。

13、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將? ?? ? 經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優(yōu)的依據，持續(xù)改進護理質量。

14、嚴格執(zhí)行基礎護理與?？谱o理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程，基礎護理合格率、危重病人護理合格率、護理人員技術操作合格率達到要求。及時準確執(zhí)行醫(yī)囑。配合醫(yī)療開展臨床路徑、單病種質量控制。

15、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書。具體要求根據省衛(wèi)生廳規(guī)定執(zhí)行。

（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位

16、醫(yī)院領導?要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫(yī)院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫(yī)院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。

17、醫(yī)院要切實履行領導?責任，加強有關部門團結協作，加大經費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行聘任制護士同工同酬，調動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。

18、醫(yī)院要完善和配備患者住院基本生活條件，為實施無陪護奠定基礎。示范病房管理規(guī)范、環(huán)境整潔，患者滿意度達到98%以上。