海爾電子商務(wù)運營模式方式

隨著電子商務(wù)在全球的推廣及應(yīng)用，目前國際化的跨國企業(yè)為了更多地節(jié)約成本、增加效益，紛紛把目光投向全球。那么，下面是小編為大家整理了海爾電子商務(wù)運營模式方式，歡迎大家參考學(xué)習(xí)。

【資料圖】

一、海爾電子商務(wù)模式的介紹

1、 海爾電子商務(wù)的形成

從海爾自身的實踐來看，其電子商務(wù)理論的形成應(yīng)該是從適應(yīng)“新經(jīng)濟”開始的，適應(yīng)新經(jīng)濟的企業(yè)至少要符合3個標(biāo)準(zhǔn)。

其一，具備應(yīng)變能力的管理體制。這需要實現(xiàn)3個轉(zhuǎn)移，即管理方向的轉(zhuǎn)移—從直線職能型組織結(jié)構(gòu)向4個業(yè)務(wù)流程再造的市場鏈轉(zhuǎn)移，從國內(nèi)市場向國外市場的轉(zhuǎn)移，從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移。

其二，要開發(fā)出全球知名的品牌。

其三，要有網(wǎng)上銷售的戰(zhàn)略，即電子商務(wù)。由此可見海爾發(fā)展電子商務(wù)是其適應(yīng)新經(jīng)濟必不可少的要求之一。

2、海爾的電子商務(wù)運營模式

海爾開展電子商務(wù)的基本策略是：

一是建立一個有鮮明個性的垂直網(wǎng)站，以通過電子商務(wù)手段更進一步增強海爾在家電領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。

海爾不依靠價格而依靠服務(wù)與創(chuàng)新來競爭，目前海爾提供的服務(wù)的主要內(nèi)容就是通過網(wǎng)站為客戶提供更多的便利與個性化服務(wù)方面的創(chuàng)新。

再是通過電子商務(wù)技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，外包本公司的部分制造業(yè)務(wù)，變推動銷售的模式為拉動銷售的模式，提高新經(jīng)濟下的企業(yè)的核心競爭力。

海爾開展電子商務(wù)的主要模式是：

一是B2C的電子商務(wù)，實現(xiàn)了企業(yè)與消費者的零距離交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價值；

二是B2B的電子商務(wù)，完成了和供銷商的高效合作，同時實現(xiàn)了銷售商定制服務(wù)。

3、海爾電子商務(wù)的運營特點

開發(fā)專門頁面海爾集團以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)聞名，所以在網(wǎng)站建設(shè)上也突出了這一點：時刻把客戶的需要與利益放在第一位。在其網(wǎng)上商店中，除了常規(guī)的推薦產(chǎn)品，還有產(chǎn)品定制，“您的難題就是我們的開發(fā)課題！”海爾是這么說的，也是這么做的，海爾以服務(wù)為本。企業(yè)的生命在于創(chuàng)新，海爾集團將以更新、更高、更好的產(chǎn)品滿足廣大顧客的要求?！爸灰悄芟氲降?，我們都能做到”這是海爾的承諾。海爾透徹的理解互聯(lián)網(wǎng)運作與成功的真諦：一切有為之舉，均在融合之中。所以海爾會拿出專門的頁面設(shè)置友情鏈接，這樣的營銷策略既顯得主家超凡大度，也為這些網(wǎng)站做了標(biāo)志廣告，并可以方便訪問者。

做有鮮明個性和特點的網(wǎng)站

海爾電子商務(wù)最大的特點就是個性化。海爾在內(nèi)部提出與客戶之間是零距離，除了信息的接觸，還允許用戶可以根據(jù)個性化定制產(chǎn)品。而此前用戶的選擇余地是有限的。這種定制服務(wù)可以面向終端用戶，也可以面向分銷商。海爾的分銷商，面對著更多的非網(wǎng)絡(luò)用戶，也最了解終端用戶需要什么樣的商品，與分銷商之間零距離，讓分銷商代替客戶來定制產(chǎn)品，BZBZC的模式符合實際情況，也幫海爾培養(yǎng)了一大批海爾產(chǎn)品用戶的設(shè)計師。

搭建自己的物流采購平臺

過去海爾與供應(yīng)商的關(guān)系，是簡單的買賣關(guān)系。作為供應(yīng)商只能被動的“等定單”，“等付款”。海爾與供應(yīng)商之間的聯(lián)系基本只通過傳真、電話的方式，自然無法保證準(zhǔn)確及時的信息溝通。而現(xiàn)在通過與企業(yè)內(nèi)部ERP緊密集成的B2B采購平臺實現(xiàn)了海爾與供應(yīng)商之間進行的協(xié)同商務(wù)，企業(yè)與供應(yīng)商之間形成以采購定單為中心的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)信息互動溝通，達到雙贏的目標(biāo)。

二、海爾電子商務(wù)模式分析

（一）海爾電子商務(wù)運營理念

1、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)互補沒有一種東西的優(yōu)勢是絕對的，電子商務(wù)也不例外。電子商務(wù)方式與傳統(tǒng)方式各有優(yōu)越性和局限性，各有各的適用范圍，網(wǎng)上商店有網(wǎng)上商店的優(yōu)勢，傳統(tǒng)商店有傳統(tǒng)商店的生存和發(fā)展空間，兩者之間的關(guān)系與其說是“取代”，不如說是“互補”。

海爾相信世界將因為網(wǎng)絡(luò)而更加多元化，人類將因為網(wǎng)絡(luò)而擁有更多的選擇。海爾發(fā)揮它們各自優(yōu)勢、規(guī)避劣勢，找到了適合網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)方式和忠實客戶，海爾電子商務(wù)在與傳統(tǒng)商務(wù)的互補中健康發(fā)展。

2、合作、分享

網(wǎng)絡(luò)市場的基本特點是市場規(guī)模大、進入成本低，這就為具有核心競爭力的小公司提供了非常好的生存和發(fā)展空間?？傮w上小公司不如大公司，但就某個特定的領(lǐng)域，大公司未必能夠勝過一個具有核心優(yōu)勢的小公司。況且大一統(tǒng)式的壟斷也越來越不符合多元化、個性化的客戶需求。海爾正是把精力放到服務(wù)和創(chuàng)新上，放到建立核心競爭力上，放到合作與分享上，不是一味追求做大、圈地，也不是試圖追求壟斷。

（二）海爾電子商務(wù)運營戰(zhàn)略

電子商務(wù)的開展并不是在短時間內(nèi)任何企業(yè)都可以實現(xiàn)的，隨著企業(yè)經(jīng)濟實力的加強，各跨國企業(yè)逐步在實施電子商務(wù)戰(zhàn)略運營。電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施要素很多，其中關(guān)鍵的實施因素有物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、信息管理等模型，它們是電子商務(wù)戰(zhàn)略的核心，也是企業(yè)IT和業(yè)務(wù)的協(xié)作方式之關(guān)鍵。隨著海爾的飛速發(fā)展，其品牌已經(jīng)躋身世界品牌行列。為了對海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略在最近幾年有一個明確的了解，現(xiàn)將從以下三個方面來分析海爾的電子商務(wù)戰(zhàn)略。

1、海爾的物流

海爾的產(chǎn)業(yè)涉及家電、通訊、IT、家具、生物、軟件物流、金融、旅游、房地產(chǎn)、電器等，如此之多產(chǎn)品類別依靠企業(yè)本身原有供應(yīng)鏈資源難以進行管理。早在多年前，海爾集團將原來分散在28個產(chǎn)品事業(yè)部的采購、原材料倉儲配送、成品倉儲配送進行職能整合，成立獨立運作的專業(yè)物流公司。從海爾物流發(fā)展的物流重組、供應(yīng)鏈管理、物流產(chǎn)業(yè)化三個階段來看，與國際物流發(fā)展的過程基本一致，但是海爾用短短的三年時間就實現(xiàn)了物流營業(yè)額超過

200億元。這一成績的取得，在于海爾整合了全球配送資源網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了海爾物流的增值目標(biāo)。

2、海爾的網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分，在電子商務(wù)的開展過程中對于企業(yè)成本節(jié)約起著關(guān)鍵作用。影響網(wǎng)絡(luò)營銷的因素及模式多種多樣，主要有B2B及B2C兩種模式，海爾通過網(wǎng)上商城來開展網(wǎng)絡(luò)營銷，主要特點有以下幾方面：

（1）采用先進的搜索引擎工具進行產(chǎn)品搜索

海爾的產(chǎn)品種類、數(shù)目比較龐大，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時，其站點能夠根據(jù)產(chǎn)品性能和價格對產(chǎn)品進行分類，以提供給客戶方便的產(chǎn)品搜索功能。打開海爾的網(wǎng)上商城，可以醒目地看到其搜索引擎的方式，比如按照產(chǎn)品分類有27類、價格、型號、關(guān)鍵字等提供給用戶方便地查詢符合用戶滿意的產(chǎn)品，這種方式大大改善了用戶使用電子商務(wù)的方便性。目前企業(yè)在開展電子商務(wù)時把更多的眼光都集中在使用搜索引擎，海爾目前所使用的搜索引擎是全文索引和目錄索引相結(jié)合的形式，從而改變了以前單一的網(wǎng)站產(chǎn)品瀏覽形式，使信息的瀏覽形式更具方便性、簡捷性、全面性。

（2）采用會員制進行產(chǎn)品銷售

按照電子商務(wù)的分類模式，海爾實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的主要銷售模式為B2B及B2C兩種模式（即其用戶分為企業(yè)用戶和個人用戶），在會員制銷售模式中，會員在其站點選購產(chǎn)品后，系統(tǒng)會自動驗證用戶的會員類別和所在城市，根據(jù)會員的基本信息，海爾俱樂部和海爾銷售分公司所在城市就會辨別該會員所享受的“俱樂部會員價”及其享受的其他優(yōu)惠，這種方式大大方便了用戶對產(chǎn)品的采購過程，也減少了用戶對信息的依賴性，增強了企業(yè)供應(yīng)鏈的緊密性。

（3）采用先進的支付模式

海爾的網(wǎng)上購物主要采取三種支付模式（在線支付、貨到付款、銀行電匯）。在線支付的銀行為招商銀行、工商銀行、建設(shè)銀行三家，網(wǎng)上支付是通過國內(nèi)各大銀行的支付平臺進行的，安全性是由銀行方面保障的，當(dāng)用戶開始填寫信用卡資料時，實際上已經(jīng)離開海爾網(wǎng)上商城到達銀行的支付平臺。所以，不必擔(dān)心您的信用卡資料會因經(jīng)由海爾商城泄露。這就大大增強了用戶在網(wǎng)上購物的安全性；貨到付款是指用戶先在網(wǎng)站上下訂單，當(dāng)海爾把您訂購的產(chǎn)品送到收貨地點，您查看并簽收后支付貨款；銀行電匯是指與郵政匯款類似，指用戶先在網(wǎng)上下訂單并選擇銀行電匯的支付方式，然后去銀行把貨款劃到海爾在網(wǎng)頁上公布的銀行賬戶，有了開展電子商務(wù)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)的完整性和安全性的保障，海爾的網(wǎng)上支付才得以得到用戶的信賴，才可以順利發(fā)展下去。

3、海爾的信息管理機制

信息系統(tǒng)的綜合構(gòu)架機制

信息系統(tǒng)是一個企業(yè)順利發(fā)展的主要保障，企業(yè)要想在國際競爭中立于不敗之地，就必須利用現(xiàn)有的企業(yè)資源建立完善的信息系統(tǒng)構(gòu)架。海爾已經(jīng)給全球展示了海爾的企業(yè)信息平臺，包括海爾的全球網(wǎng)站、子公司網(wǎng)站、產(chǎn)品搜索等功能，這些都給全球用戶提供了多種信息交流的平臺，為全球提供一個適時的海爾，確保了海爾在企業(yè)跨國運作及物流等方面在全國及全球的順利運作，滿足了客戶的根本性需求。企業(yè)要重視人才培養(yǎng)和儲備工作，目前影響整個企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)架實施的一個因素就是人才缺乏，整個企業(yè)信息化建設(shè)都必須以人才作為保證。加入WTO將會使企業(yè)對人才的爭奪更加激烈，企業(yè)應(yīng)該注意培養(yǎng)和儲備信息化建設(shè)方面的人才，能將企業(yè)信息化建設(shè)的綜合構(gòu)架機制建立完善。

三、海爾電子商務(wù)運營管理

海爾集團努力以信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，積極地實施對生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的計算機管理，提出了海爾集團電子商務(wù)管理體系的構(gòu)思和實施方案。該方案以建立公司電子商務(wù)管理體系為目標(biāo)，利用計算機軟硬件技術(shù)為手段、借助Internet技術(shù)，融合國際先進的管理念、經(jīng)營方式和市場準(zhǔn)則，將傳統(tǒng)的內(nèi)部經(jīng)營管理轉(zhuǎn)向供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部、客戶的資源綜合優(yōu)化的廣義供應(yīng)鏈管理，注重企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)、信息的有效積累、利用，形成和建立自己的多維知識庫，以便進行有效的分析決策，并逐步實現(xiàn)面向企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)的客戶關(guān)系體系；面向配套企業(yè)的網(wǎng)上采購體系；全局優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理體系；海爾集團產(chǎn)品電子交易平臺；以財務(wù)管理為中心的ERP體系；網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同技術(shù)開發(fā)體系以及企業(yè)分析決策管理體系。

現(xiàn)在，海爾每年投入新產(chǎn)品開發(fā)的費用占到了銷售額的6%，有20多億元。海爾在這方面花錢最痛快。使用的都是最好的計算機和開發(fā)軟件。重要的是開發(fā)出市場歡迎的產(chǎn)品。電子化手段搜集、整理、分析用戶需求信息，并利用網(wǎng)絡(luò)良好的互動優(yōu)勢與顧客直接溝通，為此海爾設(shè)立了網(wǎng)上服務(wù)中心。用戶可以通過網(wǎng)上服務(wù)中心或熱線電話進行各種咨詢、建議，或是登記甚至投訴，而所有的信息都被錄入到服務(wù)中心的信息庫中。由于納入計算機系統(tǒng)管理，大大提高了海爾服務(wù)人員的工作效率，同時為用戶提供了極大的便利。

【拓展內(nèi)容】

電子商務(wù)主要的運營模式

第一種：綜合商城

代表：淘寶 線上的、鵬程萬里貿(mào)易商城、天河城、貝斯尼爾、正佳廣場

商城，謂之城，自然城中會有許多店，是的，綜合商城就如我們平時進入 天河城、 正佳 、新大新 等現(xiàn)實生活中的大商城一樣。商城一樓可能是一級品牌，然后二樓是女士服飾，三樓男士服飾，四樓運動/裝飾，五樓手機數(shù)碼，六樓特價…… 將N個品牌專賣店裝進去，這就是商城。而后面的 淘寶商城 也自然是這個形式，跟傳統(tǒng)無異，它有龐大的購物群體，有穩(wěn)定的網(wǎng)站平臺，有完備的支付體系，誠信安全體系（盡管目前仍然有很多不足），促進了賣家進駐賣東西，買家進去買東西。如同傳統(tǒng)商城一樣，淘寶自己是不賣東西的，是提供了完備的銷售配套。

而線上的商城，在人氣足夠，產(chǎn)品豐富，物流便捷的情況下，其成本優(yōu)勢，二十四小時的不夜城，無區(qū)域限制，更豐富的產(chǎn)品等等優(yōu)勢，體現(xiàn)著網(wǎng)上綜合商城即將獲得交易市場的一個角色。

這種商城在線下是以區(qū)域來劃分的，每個大的都市總有三五個大的商城。而互聯(lián)網(wǎng)這一領(lǐng)域，也注定了三五家綜合商城獨大，目前是 淘寶 一家獨大的尷尬境地。其實相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚遠，乃至都不太想提及。

第二種：專一整合型

代表：賽V網(wǎng)

賽V網(wǎng)主要從事體育用品網(wǎng)上銷售、導(dǎo)購、新聞資訊、賽事報道等，將作為一體的大型體育綜合門戶網(wǎng)。北京賽威網(wǎng)信息技術(shù)有限公司是一家富有創(chuàng)新性的綜合性企業(yè)，他們把先進的電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)零售業(yè)進行創(chuàng)新性融合，用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺和呼叫中心的方式為客戶服務(wù)，主要做體育品牌用品業(yè)務(wù)，做到只做正品，假一罰十，十分注重客戶服務(wù)。公司依托賽V網(wǎng)，用網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)站推廣為主要手段，主要靠先進的營銷理念， 高效完善的配送方式，全新的經(jīng)營模式，為消費者提供高品質(zhì)的完美購物體驗。

第三種：百貨商店

代表：樂購購nogogo 鵬程萬里貿(mào)易商城、亞馬遜 、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越 線上的沃爾瑪

商店，謂之店，說明賣家只有一個；而百貨，即是滿足日常消費需求的豐富產(chǎn)品線。這種商店是有自有倉庫，會庫存系列產(chǎn)品，以備更快的物流配送和客戶服務(wù)。這種店甚至?xí)凶约旱钠放?。就如?線下的 沃爾馬、屈臣氏、百佳百貨。

這種模式最具關(guān)注的當(dāng)數(shù)亞馬遜，很多業(yè)內(nèi)的朋友笑稱，要入電商行業(yè)，先研究亞馬遜，要做電商行業(yè)，要擺脫亞馬遜，說的就是其專業(yè)。而規(guī)?；?，讓你既愛之，又妒恨之。而這里舉當(dāng)當(dāng)為例。卓越是我個人佩服的做了十年幾乎不賺錢都還堅持的公司，盡管在04年亞馬遜號稱以1.5億美元收購當(dāng)當(dāng)，被拒后以一半的價格收購了卓越?；蛟S這是資本運作層面的戰(zhàn)略，但也說明操作這兩個網(wǎng)站的主兒，資本運作能力還是不錯的。

當(dāng)當(dāng)，卓越這種網(wǎng)上商店，會有多少家呢？

因為有庫存，配送等條件的差異，賦予了商店不同的特色，也就是說，網(wǎng)上商店是有品牌效應(yīng)的，有差異化。既然存在差異化，那么這種模式的網(wǎng)店是可以存在許多家的，不僅僅三五家，甚至可以是一個倍數(shù)。眾多消費者的購物是一種隨機現(xiàn)象，在購物過程中，影響消費者選擇網(wǎng)店的因素是相互獨立并且數(shù)量眾多，而每個因素在總的影響中所處的地位是平等的，可能消費者會因為某一個體驗，較小的價格差異，或是一次不好的購物體驗，而使得會嘗試其它商家。

其中，當(dāng)當(dāng) 卓越都試過 店中店的模式，不過比較失敗，但有想往 商城轉(zhuǎn)化的跡象。

第四種： 垂直商店

代表：麥考林、鵬程萬里貿(mào)易商城、紅孩子、京東商城、貝斯尼爾、國美買特網(wǎng)

垂直商店，服務(wù)于某些特定的人群或某種特定的需求，提供有關(guān)這個領(lǐng)域或需求的全面產(chǎn)品及更專業(yè)的服務(wù)體現(xiàn)。

如麥考林 定位于 18—25歲的年輕女性群體無店面銷售載體，盡管起家是用DM，后面慢慢向網(wǎng)店傾向。

如紅孩子起步時就是以母嬰消費者這個細分市場切入的。 如京東，做線上的`國美，專業(yè)于銷售電器/3C產(chǎn)品 。

這種商城的產(chǎn)品存在著更多的相似性，要么都是滿足 于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺的（如電器）。

垂直商店，存在于互聯(lián)網(wǎng)上有多少有呢？這取決于市場的細分。設(shè)定細分的種類是X的話，那就是X的三到五倍，因為每一個領(lǐng)域，總有三五家在那里競爭著，盡管互聯(lián)網(wǎng)大家都說沒有老二，但也其實不然，盡管老二活得很辛苦，也是臥薪嘗膽，堅挺地活著。 而也正因為有了良好的競爭格局，而促進了服務(wù)完善。

這里我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，比如上述例子的 京東商城、紅孩子，以近期的動作來看，都開始了擴大產(chǎn)品線，如 紅孩子以原有的母嬰市場，拓展到以家族為單位的購物平臺；如京東通過低價的電器/3C產(chǎn)品吸引了大批的購買者，然后通過豐富產(chǎn)品線，添加/推薦利潤空間更大的 產(chǎn)品以謀求贏利。 很明顯， 他們都在往綜合商店轉(zhuǎn)型。相比起拓展細分市場，像麥考林、優(yōu)歌網(wǎng) 、酒酷網(wǎng)這種針對人群細分的垂直商店，選擇的是另外一條將自己打造成一個品牌、做深做細做專的道路。

第五種：復(fù)合品牌店

代表：佐丹奴、 百麗

佐丹奴是一個傳統(tǒng)的服裝品牌，自己有N家直屬、加盟店。正佳商城開了，佐丹奴進駐，而網(wǎng)上的淘寶商城開了，線上的佐丹奴也進去了。而哪怕是所有的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的獨立形象店，這就是傳統(tǒng)的品牌。當(dāng)佐丹奴發(fā)現(xiàn)線上的消費者和線下的消費者是不同的時候，他們大膽的運用價格歧視，而其完善的倉儲調(diào)配管理通過網(wǎng)絡(luò)的銷售降低了商品店面陳列成本，攤分了庫存成本，優(yōu)化了現(xiàn)金流及貨品流通的運作。

就像百麗，線下有近8000家店，據(jù)公布08年就做了160億的市場。目前進軍網(wǎng)絡(luò)，更是大膽嘗試，線上的款式或是品牌有一定的區(qū)隔，也進行大量的生產(chǎn)，因為，如果線上賣不完了，那8000家店可是很好的清庫存的出口。20萬雙鞋每家店銷上二十多雙就解決了。

類似這種店，隨著電子商務(wù)的成熟，將有越來越多的傳統(tǒng)品牌商加入電商戰(zhàn)場，以 搶占新市場，拓充新渠道，優(yōu)化產(chǎn)品與渠道資源為目標(biāo)，一波大肆進軍的勢頭蠢蠢欲動。

這種網(wǎng)店有多少呢？線下有多少家，線上就會有多少家。而包括了國美這種，都是屬于復(fù)合型網(wǎng)店，只是整合的力度還不夠，整個物流、現(xiàn)金、人才運營系統(tǒng)沒有成熟而已。

第六種：輕型品牌店

代表：PPG、 VANCL、 夢芭莎

PPG 與VANCL 的案例已傳遍大街小巷了，盡管存在著諸多爭議，但新事物總是在爭議中產(chǎn)生的。而這里加入夢芭莎有兩個原因，第一，是 YES PPG 已被眾多媒體棒打，VANCL也傳聞即將轉(zhuǎn)型為綜合商城。對于夢芭莎是先從 DM投遞+網(wǎng)絡(luò)+CALL Centre，然后再做線下形象品牌店。據(jù)說月銷售額達700萬了。也是值得關(guān)注的一個代表。

中國已是一個生產(chǎn)大國，N多的代工廠，成熟的行業(yè)鏈條足以滿足生產(chǎn)需要。所謂三流企業(yè)做產(chǎn)品，二流企業(yè)做技術(shù)，一流企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)。而中國人賺錢都是屬于產(chǎn)品利潤溢價，而非品牌利潤溢價（比如中國的MP3，在賺十塊錢的利潤，而美國的APPLE 賺的卻是不止十美金的利潤），在環(huán)境的催熟下，做一個 品牌已非一定必要是自己有工廠，相反，中國擁有了與天獨厚的優(yōu)勢，品牌商可以更專注的提供個性化，更細膩的滿足受眾群體需求的產(chǎn)品，基于品牌定位，加強產(chǎn)品設(shè)計，通過信息化應(yīng)用，配合日益成熟的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，日趨完善的物流配送乃至各種服務(wù)等，整條鏈條日趨細化與完善，使得品牌商可以專注做自己擅長的事情。通過外包，專心形成自己品牌的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，然后用最好的原材料提供商，找最好的生產(chǎn)廠商，尋找高效益的有效推廣渠道，強強結(jié)合，專業(yè)化品牌的優(yōu)勢將突現(xiàn)得淋漓盡致。放眼望去，世界頂級的品牌企業(yè)，幾乎都是這樣做的。

第七種：服務(wù)型網(wǎng)店

代表：易美 亦得

易美是一家 網(wǎng)上沖印公司，比如，小王結(jié)婚了，跟老婆去了歐洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，還沒回到家，親戚朋友們都拿到了小王通過易美網(wǎng)上沖印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，裝訂了漂亮的相框，正放在爸爸媽媽的房前。

“ 亦得代購，購遍全球?！笔堑?，亦得可以幫你到全世界各地去購買你想要的產(chǎn)品，并以收取適量的服務(wù)費贏利。

服務(wù)型的網(wǎng)店越來越多，都是為了滿足人們不同的個性需求，甚至 是幫你排隊買電影賣，都有人交易，很期待見到更多的服務(wù)形式的網(wǎng)店。

第八種：導(dǎo)購引擎型

代表：愛比網(wǎng)

比友們可以通過這里分享到比友的產(chǎn)品體驗點評，比友們也熱衷于將自己用過的產(chǎn)品體驗告訴給更多的比友。

作為B2C的上游商，給商家們帶去客戶。服務(wù)業(yè)必須站在消費者的角度。這才是王道。愛比網(wǎng)力爭成為電商有效的流量采購平臺，并以降低高品質(zhì)b2c商家們的營銷成本。

第九種：在線商品定制型

代表：憶典定制

定制界面自06年以來，國內(nèi)的個性商品定制產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展，深受消費者歡迎，并且獲得很多創(chuàng)業(yè)者和商家的追捧！商品定制，這是一條走長尾的產(chǎn)業(yè)，很多客戶看中商品的可能僅僅是商品的某一點，但是卻不得不花錢去購買一整個商品，而商品定制就恰恰能解決這一問題，讓消費者參與商品的設(shè)計中，能夠得到自己真正需要和喜歡的商品。

C2C = Consumer to Consumer

C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是C2C是用戶對用戶的模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 C2C的典型是百度C2C、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等。

但是，日益壯大的c2c需要建立更有效的資本監(jiān)督機制，防止商務(wù)平臺利用金融漏洞，隨意凍結(jié)、挪用賣家資金，進行金融運作，給金融界、眾多賣家?guī)斫鹑陲L(fēng)險。

B2M = Business to Manager （1）

B2M是相對于B2B、B2C、C2C的電子商務(wù)模式而言，是一種全新的電子商務(wù)模式。而這種電子商務(wù)相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標(biāo)客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn)，而B2M所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。

B2M與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比有了巨大的改進，除了面對的用戶群體有著本質(zhì)的區(qū)別外，B2M具有一個更大的特點優(yōu)勢：電子商務(wù)的線下發(fā)展！以上三者傳統(tǒng)電子商務(wù)的特點：商品或者服務(wù)的買家和賣家都只能是網(wǎng)民，而B2M模式能將網(wǎng)絡(luò)上的商品和服務(wù)信息完全的走到線下，企業(yè)發(fā)布信息，經(jīng)理人獲得商業(yè)信息，并且將商品或者服務(wù)提供給所有的百姓，不論是線上還是線下。其實B2M本質(zhì)上是一種代理模式。

B2M = Business to Marketing （2）

面向市場營銷的電子商務(wù)企業(yè)（電子商務(wù)公司或電子商務(wù)是其重要營銷渠道的公司）。B2M電子商務(wù)公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規(guī)范化的導(dǎo)購管理，從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道。

M2C = Manager to Consumer

M2C是針對于B2M的電子商務(wù)模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡(luò)獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者提供企業(yè)服務(wù)，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務(wù)達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務(wù)的目的。而在M2C環(huán)節(jié)中，經(jīng)理人將面對Consumer，即最終消費者。

M2C是B2M的延伸，也是B2M這個新型電子商務(wù)模式中不可缺少的一個后續(xù)發(fā)展環(huán)節(jié)。經(jīng)理人最終還是要將產(chǎn)品銷售給最終消費者，而這里面也有很大一部分是要通過電子商務(wù)的形式，類似于C2C，但又不完全一樣。C2C是傳統(tǒng)的盈利模式，賺取的基本就是商品進出價的差價。而M2C的盈利模式則豐富、靈活的多，即可以是差價，也可以是傭金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多樣性，比如零庫存；現(xiàn)金流方面也較傳統(tǒng)的C2C更有優(yōu)勢。

因特網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個方面：信息服務(wù)、交易和支付。主要內(nèi)容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務(wù)等。主要交易類型有企業(yè)與個人的交易（B to C方式）和企業(yè)之間的交易（B to B方式）兩種。 參與電子商務(wù)的實體有四類：顧客（個人消費者或企業(yè)集團）、商戶（包括銷售商、制造商、儲運商）、銀行（包括發(fā)卡行、收單行）及認(rèn)證中心。

從貿(mào)易活動的角度分析，電子商務(wù)可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將電子商務(wù)分為兩個層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。

第十種： SNS—EC（社交電子商務(wù)）

社交電子商務(wù)，social commerce， 是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。它借助社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑，通過社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段來輔助商品的購買和銷售行為。在Web2。0時代，越來越多的內(nèi)容和行為是由終端用戶來產(chǎn)生和主導(dǎo)的，比如博客、微博。 一般可以分為2類。一類是專注于商品信息的，比如Kaboodle， Thisnext是比較早期的模式。主要是通過用戶在社交平臺上分享個人購物體驗、在社交圈推薦商品的應(yīng)用。另一類是比較新的模式，通過社交平臺直接介入了商品的銷售過程，例如社交團購網(wǎng)站Groupon。。還有就是社交網(wǎng)店：平臺法國的Zlio、中國的辣椒網(wǎng)Lajoy。這類是讓終端用戶也介入到商品銷售過程中，通過社交媒介來銷售商品。

第十一種： 電子商務(wù)ABC模式

代表：淘福啦

ABC模式是新型電子商務(wù)模式的一種，被譽為繼阿里巴巴b2b模式、京東商城b2c模式、淘寶c2c模式之后電子商務(wù)界的第四大模式。是由代理商（Agents）、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務(wù)，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體。

第十二種：電子商務(wù)BSC模式

代表：美好地球村

BSC是英文Business—Service—Consumer的縮寫，集商家、消費者、創(chuàng)業(yè)者、便利機構(gòu)、招商加盟項目推廣、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一體的電子商務(wù)交易保障平臺。 B=Business，指企業(yè)；C=Customers，指消費者，終端；S=Service、Success、Sales。