電子商務(wù)概論期末考試試題及答案

電子商務(wù)作為最近最為火爆的一個(gè)專業(yè)，其學(xué)習(xí)難度也是非常高的，需要學(xué)生們認(rèn)真去學(xué)習(xí)才能夠考出理想的成績(jī)。下面是小編整理收集的電子商務(wù)概論期末考試試題及答案，歡迎閱讀參考！

(資料圖)

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）

1、EDI的中文譯名為（ ）。

A. 電子商務(wù) B. 電子數(shù)據(jù)交換

C. 報(bào)文數(shù)據(jù)格式 D. 電子貿(mào)易

2、（ ）是由VISACARD和MASTERCARD合作開發(fā)完成的，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。

A. SSL B. SET C. ASP D. RSA

3、關(guān)于郵件列表和新聞組，下列說法中不正確的選項(xiàng)是（ ）。

A. 郵件列表用E-mail的廣播功能將信息的數(shù)份拷貝傳送至所有需要它的用戶手中。

B. 郵件列表擁有一個(gè)討論組列表。

C. 使用郵件列表，使用者可以只顯示和閱讀其感興趣的內(nèi)容，丟掉不感興趣的東西。

D. 新聞組不用E-mail來交流信息，信息通常保存在稱為新聞服務(wù)器的計(jì)算機(jī)中。

4、下列選項(xiàng)中不屬于網(wǎng)絡(luò)銀行的特點(diǎn)的選項(xiàng)是（ ）。

A. 虛擬化 B. 智能化

C. 降低交易成本 D. 服務(wù)復(fù)雜化

5、在硬件平臺(tái)的擴(kuò)展中，（ ）擴(kuò)展方法成本低，但系統(tǒng)管理起來復(fù)雜度高。

A. 垂直擴(kuò)展硬件 B. 水平擴(kuò)展硬件

C. 改進(jìn)系統(tǒng)的處理結(jié)構(gòu) D. 以上都不是

6、在消費(fèi)者的分類中，哪一種購物者因需求而購物，而不是把購物當(dāng)作消遣。他們通過自己的購物策略找到所需要的東西，不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在購物上。（ ）

A. 勉強(qiáng)購物者 B. “手術(shù)”購物者

C. 狂熱購物者 D. 動(dòng)力購物者

7、下列說法不正確的是（ ）。

A. 防火墻的作用就是保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)免受外部的非法入侵。

B. SSL是介于HTTP協(xié)議與TCP協(xié)議之間的一個(gè)可選層。

C. SET協(xié)議運(yùn)行的基點(diǎn)是商家對(duì)客戶信息保密的承諾，客戶對(duì)商家沒有認(rèn)證。

D. 第三方支付模式是一種虛擬支付層的支付模式

8、下列選項(xiàng)中，屬于電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架的“電子商務(wù)應(yīng)用”的業(yè)務(wù)是（ ）。

A. 電信網(wǎng)絡(luò) B. 網(wǎng)絡(luò)購物 C. 認(rèn)證 D. 主機(jī)

9、關(guān)于網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)，說法不正確的是（ ）。

A. 運(yùn)作速度快 B. 調(diào)研成本高

C. 無時(shí)空限制 D. 互動(dòng)能力強(qiáng)

10、關(guān)于虛擬主機(jī)，下面正確的做法是（ ）。

A. 將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間劃分成若干份，然后租給不同的用戶

B. 將真實(shí)主機(jī)的硬盤空間等分成若干份，然后租給不同的用戶

C. 虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶僅用一個(gè)獨(dú)立的IP 地址

D. 虛擬主機(jī)的多個(gè)用戶擁有多個(gè)相同的IP 地址

11、將信息變?yōu)槊芪膫魉偷竭_(dá)目的地后重新還原的技術(shù)是（ ）。

A. 數(shù)字簽名 B. 網(wǎng)絡(luò)中心

C. 加密技術(shù) D. 身份驗(yàn)證

12、我們?cè)谠L問某個(gè)網(wǎng)頁時(shí)，出現(xiàn)“403-Forbidden”，可能是以下哪個(gè)原因？（ ）

A. 用戶瀏覽器的設(shè)置錯(cuò)誤 B. 所訪問的網(wǎng)站過于繁忙

C. 用戶未被授權(quán)訪問該網(wǎng)頁 D. 網(wǎng)頁不存在

13、在瀏覽器中最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告是（ ）。

A. Banner B. BBS C. E-mail D. Usernet News

14、不合格物品的返修、退貨等從需方返回到供方所形成的物流過程稱為（ ）。

A 供應(yīng)物流 B 逆向物流

C 回收物流 D 銷售物流

15、在下列選項(xiàng)中，網(wǎng)上交易的安全性是由誰來保證的（ ）。

A. 廠家 B. 認(rèn)證中心 C. 銀行 D. 信用卡中心

16、以下都是對(duì)于設(shè)計(jì)一個(gè)成功的電子商務(wù)網(wǎng)站非常重要的因素除了（ ）。

A. 過多的導(dǎo)航條 B. 購物容易

C. 使用容易 D. 華麗的網(wǎng)頁

17、我國著名的阿里巴巴網(wǎng)站屬于電子商務(wù)的哪一種模式。（ ）

A. G2B B. C2C C. B2C D. B2B

18、不適合在網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)是（ ）。

A. 軟件、音像制品的購銷 B. 時(shí)裝和易腐食品的購銷

C. 旅游服務(wù)的促銷 D. 購買頻繁的商品

19、（ ）是指在客戶訂單下達(dá)以后組織產(chǎn)品，并能夠按時(shí)將客戶所訂產(chǎn)品配送到其手里，同時(shí)還要提供諸如產(chǎn)品安裝說明、必要的培訓(xùn)、退換等全部相關(guān)的客戶服務(wù)。

A. 服務(wù) B. 商務(wù) C. 訂單履行 D. 市場(chǎng)營銷

20、下列供應(yīng)鏈管理方法中，（ ）是通過共享銷售信息來預(yù)測(cè)商品的未來補(bǔ)貨需求，并不斷地預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)，以便探索和開發(fā)新產(chǎn)品以適應(yīng)消費(fèi)者的需求變化。

A. 供應(yīng)商管理庫存 B. 快速響應(yīng)QR

C. 有效客戶響應(yīng)ECR D. CPFR

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1、SSL協(xié)議分為兩層：（ ）。

A. 握手協(xié)議 B. 牽手協(xié)議 C. 記錄協(xié)議 D. 拍手協(xié)議

2、下列選項(xiàng)中，屬于常用的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的是（ ）。

A. 品牌策略 B. 渠道策略 C. 促銷策略 D. 關(guān)系策略

3、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)，說法正確的是（ ）。

A. 從時(shí)空有界轉(zhuǎn)變?yōu)闀r(shí)空無界 B. 從單向宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向互動(dòng)

C. 從泛向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄏ騻鞑?D. 從直接接觸轉(zhuǎn)變?yōu)殚g接接觸

4、下列選項(xiàng)屬于網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)理論的是（ ）。

A. 直復(fù)營銷理論 B. 關(guān)系營銷理論

C. 軟營銷理論 D. 整合營銷理論

5、下面屬于電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成的是（ ）。

A. 客戶 B. 商家 C. 支付網(wǎng)關(guān) D. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)

6、關(guān)于第三方物流，下列說法正確的是（ ）。

A. 第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方來完成物流服務(wù)的運(yùn)作方式。

B. 第三方物流又稱為外包物流。

C. 第三方物流通過契約形式來規(guī)范物流經(jīng)營者與物流消費(fèi)者之間的關(guān)系。

D. 第三方物流又稱為合同物流。

7、從實(shí)現(xiàn)原理上分，防火墻主要可以分為（ ）。

A. 規(guī)則檢查防火墻 B. 應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)

C. 電路級(jí)網(wǎng)關(guān) D. 包過濾型防火墻

8、關(guān)于電子支票，說法正確的是（ ）。

A. 電子支票是紙質(zhì)支票的電子版本。

B. 通過網(wǎng)絡(luò)傳播，顯現(xiàn)在電子屏幕上。

C. 用數(shù)字簽名代替了傳統(tǒng)的簽名方式。

D. 利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶

9、關(guān)于C/S與B/S，下列說法正確的是（ ）。

A. B/S結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮客戶端PC的處理能力，客戶端響應(yīng)速度快。

B. 傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)的軟件需要針對(duì)不同的操作系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)不同版本的軟件。

C. B/S架構(gòu)的軟件只需要管理服務(wù)器，所有的客戶端只是瀏覽器

D. B/S結(jié)構(gòu)應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)負(fù)荷較重，一旦發(fā)生服務(wù)器“崩潰”，后果不堪設(shè)想。

10、下列選項(xiàng)中屬于影響消費(fèi)者網(wǎng)上購物的因素的有（ ）。

A. 商品的價(jià)格 B. 購物的便捷性

C. 安全可靠性 D. 商品的特性

三、判斷題（每小題1分，共10分）說明：對(duì)的打√，錯(cuò)的打×

1、病毒性營銷是一種形象的說法，它是以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷。（ ）

2、對(duì)稱加密算法的速度快，而非對(duì)稱加密算法速度慢，但安全性高。（ ）

3、不是所有商務(wù)活動(dòng)都包括信息流、資金流、物流和商流。（ ）

4、較SSL、SET等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付操作更加簡(jiǎn)單易于接受。（ ）

5、電子商務(wù)系統(tǒng)不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，它需要與外界發(fā)生信息交流。（ ）

6、網(wǎng)上零售市場(chǎng)的進(jìn)入成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于現(xiàn)實(shí)中開設(shè)零售店面的開銷。（ ）

7、安裝了防病毒軟件的電腦就可以對(duì)病毒免疫了。（ ）

8、對(duì)Internet來說，旅游服務(wù)是一種非常理想的產(chǎn)品/服務(wù)，旅游電子商務(wù)較少設(shè)計(jì)物流問題。（ ）

9、電子錢包是電子商務(wù)購物活動(dòng)中常用的一種支付工具，適于小額購物。（ ）

10、Hash算法一個(gè)公開的、雙向的、可逆的數(shù)學(xué)算法。（ ）

四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）1、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查的具體步驟？

2、常用的快遞配送方案有哪些？

3、簡(jiǎn)述數(shù)字信封的工作原理？

4、簡(jiǎn)述移動(dòng)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)有哪些？

5、簡(jiǎn)述SSL協(xié)議的工作流程？

五、論述題（第1題13分，第2題12分，共25分）1、試論述電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境以及發(fā)展歷程？

2、試分析在B2C電子商務(wù)的交易流程中主要有哪些參與者？然后根據(jù)自己的網(wǎng)

上購物經(jīng)歷以某一網(wǎng)站為例簡(jiǎn)述B2C在線購物的一般過程。

課程考試試卷A評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（含參考答案）

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共20分）

題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案 B B C D B D C B B A

題號(hào) 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

答案 C C A B B D D B C B

二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）

1-5答案 AC ABC ABC ABCD ABCD

6-10答案 BCD ABCD ABCD BCD ABCD

三、判斷題（每小題1分，共10分）

題號(hào) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

答案 × √ × √ √ √ × √ √ ×

四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共25分）1、答：

1) 確定網(wǎng)絡(luò)直接調(diào)查目標(biāo)。------------（1分）

2) 確定調(diào)查方法和設(shè)計(jì)問卷。------------（1分）

3) 選擇調(diào)查方式。------------（1分）

4) 分析調(diào)查結(jié)果。------------（1分）

5) 撰寫調(diào)查報(bào)告。------------（1分）

6) 答謝被調(diào)查者。

2、答：

1）客戶自主取貨（1分）

2）普通配送（1分）

3）隔夜配送（1分）

4）隨選配送（1分）

5）當(dāng)日配送（1分）

數(shù)字信封工作原理數(shù)字信封中采用了對(duì)稱密鑰密碼體制和公開密鑰密碼體制。每當(dāng)發(fā)信方需要發(fā)送信息時(shí)，首先生成一個(gè)單密鑰，用這個(gè)單密鑰加密所要發(fā)送的報(bào)文。（2分）然后用收信方的公共密鑰加密，這個(gè)密鑰連同加密了的報(bào)文一同傳給收信方。（2分）只有收信方可用其私鑰解密，首先解密出被加密的單密鑰，再用這個(gè)單密鑰解密出真正的報(bào)文。（1分）

4、答：（回答全面得滿分，否則少一條扣一分，其他情況酌情給分）1）具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)

2）用戶規(guī)模大

3）能較好確認(rèn)用戶身份 這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼具有唯一性

4）定制化服務(wù)

5）移動(dòng)電子商務(wù)易于推廣使用

6）移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)創(chuàng)新

5、答：1）SSL客戶端在TCP連接建立后，發(fā)出一消息，該消息中包含了SSL可實(shí)現(xiàn)的`算法列表和其他一些必要的消息；（1分）

2）SSL的服務(wù)器端將回應(yīng)一個(gè)消息，其中確定了該次通信所要用的算法，然后發(fā)出服務(wù)器端的證書；（1分）

3）客戶端在收到該消息后會(huì)生成一個(gè)秘密消息，并用SSL服務(wù)器的公鑰加密后傳回服務(wù)器；（1分）

4）服務(wù)器用自己的私鑰解密后，會(huì)話密鑰協(xié)商成功；（1分）

5）雙方用同一份會(huì)話密鑰通信。（1分）

五、論述題（第1題13分，第2題12分，共25分）

1、答題要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境

1）技術(shù)環(huán)境（4分）（只答要點(diǎn)給2分，對(duì)其解釋或說明給2分）

（1）計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用。這為電子商務(wù)的應(yīng)用提供了基礎(chǔ)條件。

（2）網(wǎng)絡(luò)的普及和成熟。這為電子商務(wù)的發(fā)展提供了一個(gè)快捷、安全、低成本的信息交流平臺(tái)。

（3）信用卡及其他電子支付手段的普及。為電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付提供了重要的保證。

（4）安全協(xié)議的應(yīng)用。為在網(wǎng)絡(luò)上開展電子商務(wù)提供了安全保障。

2）經(jīng)營環(huán)境（3分）（只答要點(diǎn)給2分，對(duì)其解釋或說明給1分）

（1）市場(chǎng)環(huán)境

“無紙化”成為共同需求

小批量多品種的生產(chǎn)方式

客戶滿意度

全球產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整

降低交易成本是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵

（2）政府大力支持

政府開始嘗試“網(wǎng)上采購”

中國政府十分重視國家信息化建設(shè)

（二）電子商務(wù)發(fā)展歷程 1）EFT和EDI階段（2分）（只答要點(diǎn)給1分，對(duì)其解釋或說明給1分）

2）互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)階段（2分）（只答要點(diǎn)給1分，對(duì)其解釋或說明給1分）

3）E概念電子商務(wù)階段（2分）（只答要點(diǎn)給1分，對(duì)其解釋或說明給1分）

2、答：答題要點(diǎn)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如下：

1）參與者：網(wǎng)絡(luò)零售商、顧客、商品供應(yīng)商、銀行、物流服務(wù)提供商。（3分）

2）在這里以在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)購書為例，說明B2C電子商務(wù)的一般購物流程。（根據(jù)所選網(wǎng)站和所述流程合理情況，酌情給分，9分）

1 進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店

2挑選圖書?？梢灾苯邮褂谩吧唐匪阉鳌辈檎蚁胍臅?，也可以通過“圖書主題分類”瀏覽書店中的某一類圖書的名稱、價(jià)格和內(nèi)容簡(jiǎn)介等信息。

3選擇付款方式。購物結(jié)束核實(shí)無誤后單擊“結(jié)賬”按鈕，進(jìn)入賬戶登錄頁面?？梢赃x擇貨到付款、郵局匯款、銀行轉(zhuǎn)賬，也可以選擇使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付，或者通過首都電子商城網(wǎng)上支付平臺(tái)進(jìn)行支付。

4網(wǎng)上支付過程。提交訂單后如果選用招商銀行的“一網(wǎng)通”付款，顧客將被自動(dòng)引導(dǎo)到招商銀行的網(wǎng)站進(jìn)入支付程序，依次輸入網(wǎng)上支付卡號(hào)和專用密碼，如果銀行核實(shí)成功貨款當(dāng)即轉(zhuǎn)賬，由顧客賬號(hào)下劃撥到商家賬號(hào)下，商家收到銀行發(fā)送的電子單證，在頁面上顯示購物完成信息及收貨信息。

5選擇送貨方式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

六、拓展：電子商務(wù)基礎(chǔ)考試知識(shí)

1.電子商務(wù)

電子商務(wù)指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。

(1)涵蓋范圍：11交易各方以電子交易方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易。

(2)涉及業(yè)務(wù)：信息交換，售前售后服務(wù)，銷售，電子支付，運(yùn)輸，組建虛擬企業(yè)，公司和貿(mào)易伙伴共同擁有的商業(yè)方法等。

2.電子商務(wù)的類型

(1)按電子商務(wù)參加主體劃分

①企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B)

供應(yīng)鏈管理;庫存管理;銷售管理：網(wǎng)上訂貨;信息傳遞：商務(wù)文檔信息的電子傳送;支付管理

②企業(yè)與消費(fèi)者間(B2C)

對(duì)消費(fèi)者：方便消費(fèi)者購買產(chǎn)品和信息;擴(kuò)大消費(fèi)者選擇范圍;提供個(gè)性化服務(wù);低購買價(jià)格對(duì)企業(yè)：節(jié)省了企業(yè)的經(jīng)營成本;拓展市場(chǎng)空間。

③企業(yè)與政府間電子商務(wù)(B2G，G2C，G2G)

包括政府采購、稅收、商檢、管理?xiàng)l例發(fā)布、法規(guī)政策頒布等。。

功能：政府電子采購、政府宏觀調(diào)控、政府參與管理電子市場(chǎng)、政府制定電子商務(wù)法律法規(guī)、既是電子商務(wù)的使用者，也是管理者。

④企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

工作組的通信、交流、電子出版、人才培訓(xùn)、各項(xiàng)管理工作的效率提高。

⑤消費(fèi)者間的電子商務(wù)(C2C)：個(gè)人交易活動(dòng)，如個(gè)人拍賣。

(2)按電子商務(wù)交易過程劃分：交易前電子商務(wù)：買方準(zhǔn)備貨款、賣方準(zhǔn)備商品、雙方談判;交易中電子商務(wù);交易后電子商務(wù)。

(3)按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分：有形商品電子商務(wù)：實(shí)體類商品;無形商品電子商務(wù)：軟件、電影、音樂、電子讀物、信息服務(wù)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的功能

內(nèi)容管理：

即對(duì)企業(yè)需要在網(wǎng)上發(fā)布的各種信息進(jìn)行管理。所謂“內(nèi)容”，是指任何類型的數(shù)字信息的結(jié)合體，可以是文本、圖形圖像、Web頁面、業(yè)務(wù)文檔、數(shù)據(jù)庫表單、視頻、聲音文件等。

協(xié)同處理：

在電子商務(wù)系統(tǒng)的支持下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)處理，工作群體的協(xié)同工作，以降低企業(yè)運(yùn)作成本，縮短產(chǎn)品的開發(fā)周期。

電子交易服務(wù)：

在電子交易中，電子商務(wù)系統(tǒng)為貫穿售前、售中、售后全過程的各種活動(dòng)提供支持，使網(wǎng)上商品銷售活動(dòng)實(shí)現(xiàn)每周七天，每天24小時(shí)服務(wù)。具體表現(xiàn)為如下功能：廣告宣傳功能、咨詢洽談功能、網(wǎng)上購物功能、網(wǎng)上支付功能、貨物交付功能、信息反饋功能。