網(wǎng)絡(luò)商城推廣方案

(資料圖片僅供參考)

3．決策的自主性完全取決于自己的判斷。買家還可以查看網(wǎng)民對產(chǎn)品品質(zhì)、實際效果的`相關(guān)評價，綜合評定核心信息后，做出客觀決策。

4．服務(wù)的個性化現(xiàn)的問題，提供一對一的個性化服務(wù)。這種貼身的個性化服務(wù)，不斷積累著消費者的忠誠度。

5．價格優(yōu)勢明顯61.3%的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購物的原因歸結(jié)為價格便宜。在網(wǎng)站，產(chǎn)品價格一般會比傳統(tǒng)渠道的銷售價格低10-30%。但網(wǎng)購的貨源渠道繁雜，水貨、假貨屢見不鮮，消費者一定要擦亮眼睛。因此，貴公司的網(wǎng)上產(chǎn)品一定要有良好的信譽的保證。

6．全天候銷售服務(wù)12小時營業(yè)制），很少提供全天候銷售服務(wù)。網(wǎng)上購物則不同，完全是24小時在線，企業(yè)可以隨時隨地通過網(wǎng)絡(luò)獲得商機，消費者也可以24小時淘自己心儀的商品。

7．客情維護方便快捷億萬網(wǎng)民瞬間聚合在一個特定的網(wǎng)站，甚至特定的產(chǎn)品身上。

總結(jié)：綜上所述，貴公司的網(wǎng)上商城一定要具有以上的特點：購物的便利性、選擇的豐富性、決策的自主性、服務(wù)的個性化、價格優(yōu)勢明顯、全天候銷售服務(wù)、客情維護方便快捷來滿足購物者的需求。因為，這是一般網(wǎng)店都應(yīng)該具有的，如果貴公司的網(wǎng)上商城連這些最基本的都保證不了，那么客戶一定會有很強的心里落差，第一印象不好，就會很容易產(chǎn)生抵觸情緒，從而放棄在貴公司網(wǎng)店的購買，就算短期的大量宣傳可避免無人問津的尷尬，但這不利長遠健康發(fā)展；同時，更難建立起客戶對貴公司網(wǎng)上商城的忠誠度。

三、傳播方式。要充分利用產(chǎn)品圖片、價格信息及其它相關(guān)元素，促使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進而產(chǎn)生購買意識。

說明等。如果把購物網(wǎng)站比作傳統(tǒng)意義上的“終端”，那么，網(wǎng)上的產(chǎn)品圖片就是貨架上的商品，相關(guān)說明性文字就是價格標簽和終端宣傳物料。所不同的是，傳統(tǒng)終端傳播方式是主動與被動相結(jié)合，先通過產(chǎn)品包

裝、柜臺陳列吸引消費者眼球，再通過導(dǎo)購員的說服和現(xiàn)場促銷讓消費者產(chǎn)生購買行為。而網(wǎng)上購物的傳播方式是在虛擬的空間中進行，買賣雙方無法謀面，消費者只能通過網(wǎng)上的相關(guān)信息做出判斷。這就要求賣家要充分利用產(chǎn)品圖片、價格信息及其它相關(guān)元素，促使消費者對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，進而產(chǎn)生購買意識。

四、物流配送及時，保證費用低廉。網(wǎng)上購物的物流成本過高，一直是困擾網(wǎng)購發(fā)展的重要因素之一，貴公司要盡量降低客戶的物流配送成本，并且物流配送要及時，極大縮短配送周期。

當(dāng)當(dāng)?shù)菳2C網(wǎng)站，不僅自己進貨，還管理著全國的物流體系，卓越網(wǎng)也建設(shè)了自己的物流中心，形成一整套物流配送體系，直接保障商品質(zhì)量。B2B以及企業(yè)網(wǎng)上商城的物流一般都是通過企業(yè)自有的渠道物流體系來完成。所以，貴公司要建立起自己良好的物流體系和強大的配送能力。

五、售后服務(wù)，提高附加值。

《消費者權(quán)益保護-法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量保護-法》等相關(guān)規(guī)定中尋找法律支持，由執(zhí)法部門比照處理。

體系又不完善，導(dǎo)致網(wǎng)上購物的交易欺詐、弄虛作假等事件頻繁發(fā)生。因此，公司可以從這里作為一個突破口，快速樹立起自己的良好口碑。

許多人知道,購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售后服務(wù).這也就是產(chǎn)品的附加值.產(chǎn)品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡迎.因此,企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產(chǎn)品的附加值.在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷,有效,即時的24小時網(wǎng)上服務(wù),是一個全新體現(xiàn)

項目附加值的方向。

要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而與競爭對手形成明顯的優(yōu)勢突出的差異化服務(wù)，需要培養(yǎng)一批高素質(zhì)的員工。高素質(zhì)的員工好比企業(yè)服務(wù)的門面，給人一個好的第一印象就能俘獲人心。要培養(yǎng)高素質(zhì)的員工就要實施標準化管理，這對提高服務(wù)質(zhì)量有著不可低估的價值。

具備了以上的要求之后，再就是豐富網(wǎng)站的營銷結(jié)構(gòu)模式，來更進一步增加網(wǎng)上商城對顧客的黏性度。

這樣一方面有利益鞏固現(xiàn)有客戶，同時，另一方面有利于發(fā)展新客戶，形成引力，讓網(wǎng)上商城的人氣越聚越網(wǎng)，形成良性發(fā)展!

六、網(wǎng)站營銷模式1.網(wǎng)店定位：

要給網(wǎng)上商城一個明確的目標消費群體定位，并且圍繞這些消費群體而展開網(wǎng)站的建設(shè)。一定要站在消費者的使用體驗角度來構(gòu)建網(wǎng)站，讓網(wǎng)站充滿人性化和良好的使用體驗效果。

2.營銷模式結(jié)構(gòu)圖電子商務(wù)網(wǎng)站+網(wǎng)店（淘寶、易趣、拍拍）+博客