1. 1員工工作的考核評價
2. 2中層管理人員工作考核評價表
3. 3中層管理人員工作考核評價表

德是一個人的靈魂它決定了一個人的行為方向和行為方式，勤是指員工勤奮敬業(yè)主要包括員工工作的積極性主動性和出勤率，進行物質獎勵或發(fā)放獎金時應盡量增加精，獎勵檔次或不同獎勵的獎金差額太。

員工工作的考核評價2017-07-03 00:39:56 | #1樓回目錄

【資料圖】

第四節(jié)員工工作的考核評價

對公司員工的工作績效進行及時確切的考核與評價，對于改進員工本人和公司的工作，對員工的個人發(fā)展和公司的自我完善，都有著不可低估的作用。

一、員工工作考評的目的

對員工工作考核評價的目的是幫助公司員工認識并發(fā)揮自己的潛在能力，從而改進員工的工作狀況，確定員工的努力方向和對員工進行培訓的內容，為員工個人全面發(fā)展提供信息和依據(jù)。通過考核評價，還可以確定公司整體和各部門的工作情況，發(fā)現(xiàn)工作中的各種問題，為公司的人事決策和目標調整提供有效的參考，還可以全面評估出員工工作量的大小，工作質量的優(yōu)劣，以此作為給員工付酬的依據(jù)，同時通過考核，對工作成績突出的員工進行獎勵，以鼓舞員工斗志，對成績較差的員工進行教育處罰，鞭策后進，以提高物業(yè)管理公司的管理水平。

二、員工工作考評可靠性的提高

員工工作的考核評價是對員工工作成績和缺點的綜合評述，它既是一個有嚴格標準的客觀的反映和評價過程，同時又難免有一些主觀評斷和感情因素的干擾。因此物業(yè)管理公司在對員工考核評價時，盡量做到系統(tǒng)化、經(jīng)常化、規(guī)范化。為提高考核的可靠性，應抓好如下幾個方面工作：

(1)制定切合實際的考核方案

要制定一個比較科學的考核方案，就必須深入實際，到各部門詳細了解崗位設置情況、員工工作職責情況，然后與各部門負責人和有關管理人員一起研究將考核的內容與員工崗位責任制掛鉤，使考核的內容切合實際，易于操作。

(2)建立完善的考核機制

考核方案再好，也要靠人去執(zhí)行。誰來考核呢？對物業(yè)管理公司，考核工作常常分部門進行，每個部門應成立一個考核小組負責員工的考核工作。公司則成立由公司經(jīng)理、人事、財務及其他各部門經(jīng)理在內并有員工代表參加的考核領導小組，負責統(tǒng)籌、監(jiān)管各部門的考核工作，制定考核總體方案等。員工若對本部門的考核工作不滿意，可向公司領導小組反映，也可向公司工會反映。只有建立完善的考核機制，方可避免考核成為走過場的形式主義，也可避免個別人憑印象說了算，真正反映員工的真實表現(xiàn)情況。

(3)盡量量化考核標準，增加考核內容

要使考核公正、客觀，就必須盡可能將考核標準量化，采取動態(tài)考核方式，建立更好的客觀標準，減少主觀印象，避免定性標準。另外，還應盡量增加考核內容，使考核標準細化，從而更好地反映出員工的實際工作情況。

(4)增加考核工作的透明度

應該說，任何考核制度都有一定的內在缺陷，都可能引起被考核者的不滿意或抵觸，考核者也會所顧慮。要解決這些問題，比較理想的方法就是讓被考核者參與制定考核標準，對考核者提出意見。在考核過程中，也應廣泛發(fā)揚民主，認真聽取員工意見，增加考核工作的透明度。

三、員工工作考核標準的制定

對員工工作進行考核評價，最重要的是制定考評標準。一般來說，考評標準應包括兩個方面：第一，員工應該做什么，他們的任務、職責、工作要點是什么，這是數(shù)量方面的要求；第二，員工應該做到什么程度，應該怎樣做，達到什么樣的標準，這是工作質量方面的規(guī)定。制定考評標準是一件比較困難的事，必須掌握以下原則：

1.事前性。標準應在考核評價之前制定和公布，要先告訴員工應該怎樣做，以得到員工的合作，然后再進行的考評才是善意的、積極的和有效的。

2.參與性。被考評者有權參與對自己的考評標準的制定，只有得到被評價者參與，才會

取得他們的合作和理解。

3.公正性?？荚u標準應該公正，各部門都要接受考評，以防止出現(xiàn)苦樂不均和評判死角。

4.規(guī)范性?？荚u標準應盡可能客觀、準確、明確，以求最大限度地減少偏見和感情色彩等個人因素。

5.獎懲性?？荚u是為了鼓勵先進，鞭策落后，只有獎懲分明，才能收到良好效果。

6.可接受性。指考評人員和被考評人員對考評標準都能理解和接受。

四、員工工作考評與激勵

對員工工作進行考核評價的主體包括上級、同事、下級、自我和廣大業(yè)主及使用人。下級和自我的考核評價不適于以人事決策、人事研究為目的的考評，上級考評的地位最突出，同事的考評作為一種參考也是必不可少的，業(yè)主和使用人的考評雖有時不太全面，但一般比較客觀，應當引起物業(yè)管理公司的重視。對員工工作的考評不能限定半年一次或一年一次，應當使考評工作經(jīng)?；荚u的結果應同員工本人見面，并納入員工個人獎懲制度。

1.員工考評的基本內容

物業(yè)管理公司員工眾多，不同員工處在不同的工作崗位上，有不同的工作職責，因而員工考核的內容就不完全相同。但對員工考核的基本內容主要包括德、勤、能、績四個方面。

(1)德的考核

德主要指人的政治素質、道德素質。德是一個人的靈魂，它決定了一個人的行為方向和行為方式。德的標準不是抽象的，而是隨著不同時代、不同行業(yè)的要求而變化的。在物業(yè)管理行業(yè)中，員工德的表現(xiàn)主要包括政治素質、社會公德和職業(yè)道德等。

(2)勤的考核

勤是指員工勤奮敬業(yè)，主要包括員工工作的積極性、主動性和出勤率。不能把勤簡單的理解為出勤率，出勤率高是勤的一種表現(xiàn)，但并非實質所在，員工可能出工不出力。真正的勤，不僅出勤率高，而且在工作中投入了全部精力。因此，人事考核工作應將表面形式的勤與內在實質的勤結合起來，重點考核員工的敬業(yè)精神、實干精神。

(3)能的考核

能是指人的能力素質，即認識世界和改造世界的本領。一般來說，能主要包括員工的動手操作能力、認識能力、思維能力、學習研究能力、創(chuàng)新能力、表達能力、組織指揮能力、協(xié)調能力、決策能力等。對不同的職位，能的要求有不同的側重、不同的要求。

(4)績的考核

績是指員工的工作績效，包括完成工作的數(shù)量、質量以及經(jīng)濟效益和社會效益。對員工績的考核，不僅要考核他的工作數(shù)量、工作質量，更要考核他所作的工作使用戶滿意的程度及給公司創(chuàng)造的經(jīng)濟效益和社會效益。

2.員工的激勵

要調動員工工作的積極性，激發(fā)員工工作熱情，就必須對員工進行有效的激勵。所謂激勵，就是創(chuàng)造滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工工作的動機，從而實現(xiàn)物業(yè)管理公司的管理目標。物業(yè)管理公司員工激勵的基本方式有以下兩種：

(1)獎勵

獎勵的方式主要有物質獎勵(如發(fā)放獎金、紀念品、晉級、獎勵、旅游、培訓、出國考察等)和精神獎勵(如頒發(fā)獎狀、獲獎證書、獎杯、獎章、通報表揚、給予榮譽稱號、照片上光榮榜等)。獎勵的技巧有：

①對不同員工采用不同的獎勵方法。對于低收入的一般服務員，主要用經(jīng)濟手段進行獎勵；對于收入高的管理人員，則主要用精神手段，如通過晉升職務、授予職稱以及尊重其人格、鼓勵其創(chuàng)新、放手讓其工作等，這樣會收到更好的效果。

②注意物質獎勵與精神獎勵的綜合運用。進行物質獎勵(或發(fā)放獎金)時，應盡量增加精

神獎勵成分，使獲獎人在物質上獲得實惠的同時，在精神上受到鼓勵，激勵員工的榮譽感、成就感和自豪感，從而產生更好的激勵效果。一些物業(yè)管理公司每月都評選最佳員工，在頒獎的同時，舉行隆重的頒獎儀式，為的就是要達到好的激勵效果。

③適當拉開物質獎勵的檔次。獎勵檔次或不同獎勵的獎金差額太小，會失去激勵的作用；若獎金差額太大，超過了員工貢獻的差距，大多數(shù)未獲獎的員工感到不公平。因此，應盡量將獎金數(shù)量的差別與員工的實際貢獻相匹配，體現(xiàn)公平、公正的獎勵原則，才會充分地調動員工工作的積極性。

④適當?shù)貥淞ⅹ剟钅繕?。在樹立獎勵目標時要堅持用“跳起來摘果子”這種可望而又可及的標準。獎勵目標定的太高，員工會失去信心，獎勵難以兌現(xiàn)；目標定的太低，則失去獎勵的意義。

⑤注意掌握獎勵時機和獎勵頻率。獎勵時機直接影響激勵效果，獎勵時機和獎勵頻率的選擇要從管理公司實際出發(fā)，實事求是地確定。對物業(yè)管理公司來說，對員工例行獎勵可結合員工的考核，每半年或一年進行一次；對拾金不昧、服務工作得到用戶表揚或提出有效合理建議的員工則應及時獎勵。

(2)懲罰

懲罰是一種負激勵，是對員工違背公司規(guī)章制度和違背公司目的的非期望行為進行的處罰，以使這種行為不再發(fā)生。犯錯誤的員工可通過懲罰改正自己的錯誤之處，并向公司期望目標轉移。懲罰的方式主要有口頭警告、書面警告、降級、扣發(fā)工資(獎金)、罰款、辭退、開除等。

五、員工工作考評制度與標準示例

1.機構設置與人員配備-1。

2.物業(yè)管理服務中心員工工作考評制度

以北京天鴻集團公司房產管理經(jīng)營公司回龍觀文化居住區(qū)物業(yè)管理服務中心員工工作考評制度為例。

為了充分調動員工的工作積極性、主動性，加強員工的組織紀律性，提高員工的競爭意識，進一步促進物業(yè)管理服務水平的提高，特制定員工工作考核及獎懲制度。

(1)考核種類

考核分月考核和年度考核，月考核由各部門主任進行評比打分，年度考核由經(jīng)理與各部門主任組成考核小組進行評比打分，日常的記錄、檢查由各班組負責人進行記錄。

(2)考核頻度

考核每月進行1次，年度總評1次。

(3)考核標準

考核內容及標準詳見考核表。

(4)獎懲

①每季度月考核平均分在9分以上為達標，可領取當季度全額獎金；8～8.9分為基本達標，可領取當季度獎金的90％；7～7.9分可領取當季度獎金80％；6～6.9分可領取當季度獎金的50％；6分以下取消當季度獎金。

②年度扣分累計在10分以下者，可領取全額年終獎；扣分在10～18分之間的可領取90％的年終獎；扣分在18～26分之間可領取70％的年終獎；扣分在26～36分之間可領取50％的年終獎；扣分在36分以上者取消年終獎。

③連續(xù)3個月考核在9.5分以上者，季度獎可上浮10％。

④連續(xù)2個月考核在6分以下者給予行政處分或辭退。

⑤年度考核評為先進工作者，年終獎可上浮10％，工資上浮一級。

(5)適用范圍

員工工作考核與獎懲制度適用于服務中心全體員工。

3.主要員工工作考核內容與標準

中層管理人員工作考核評價表2017-07-03 00:41:43 | #2樓回目錄

中層管理人員工作考核評價表

姓名_________

考核

指標

工作實績

45分崗位_____________分值考核內容新產品任務及公司重點項目完成情況公司交辦任務及計劃內

任務完成情況

人才培養(yǎng)

員工隊伍建設

產品質量現(xiàn)場管理水平

全局觀念評分人:上級,同級,下級要求工作質量

30分

員工隊伍內部管理部門

的紀律狀況

工作原則性,合作性

工作具有上進心和創(chuàng)新

能力,具有敏銳的改革

意識工作

創(chuàng)新

15分

突出

貢獻

10分鉆研業(yè)務知識,高效率完成新型及復雜工作任務

中層管理人員工作考核評價表2017-07-03 00:41:24 | #3樓回目錄

HR工具-文本范例

中層管理人員工作考核評價表中層管理人員工作考核評價表姓名_________崗位_____________評分人:上級,同級,下級考核

指標分值

考核內容新產品任務及

公司重點項目

完成情況

公司交辦任務

及計劃內任務

完成情況

人才培養(yǎng)

員工隊伍建設

產品質量現(xiàn)場

管理水平

全局觀念

員工隊伍內部

管理部門的紀

律狀況

工作原則性,合

作性

工作具有上進

心和創(chuàng)新能力,

具有敏銳的改

革意識

鉆研業(yè)務知識,

高效率完成新

型及復雜工作

任務要求工作實績45分工作質量30分工作創(chuàng)新15分

突出

貢獻

10分

僅供參考