營業(yè)員有哪些使用的銷售技巧？

2023-04-08 來源：互聯(lián)網(wǎng)

營業(yè)員的工作是什么?僅僅是站在柜臺(tái)前面嗎?而且就這么一直站下去嗎?那么營業(yè)員到底要做什么呢?下面是小編整理的關(guān)于營業(yè)員的銷售技巧，歡迎閱讀參考。

營業(yè)員銷售員基本要求：

(資料圖片僅供參考)

第一,熱情,對(duì)客戶的態(tài)度,是客戶對(duì)你的第一感覺如果第一直覺客戶覺得你這小伙子不錯(cuò),他對(duì)你所銷售的產(chǎn)品也會(huì)感興趣了

第二,真誠,說話之前一定要總結(jié)好語言,

第三,信心,銷售員一定要對(duì)自己賣的產(chǎn)品有信心,這樣給顧客的振動(dòng)力也是非常大的

第四,認(rèn)真,把產(chǎn)品的基本知識(shí)給顧客講透,講的爛爛的,讓顧客投其所好.

第五,保持微笑,這一點(diǎn),對(duì)顧客是非常重要的

第六,就是把自己產(chǎn)品的售后服務(wù)做好!

營業(yè)員銷售員十大技巧：

一、每天可選擇部分導(dǎo)購員試穿著店里的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。

二、不要站在門口堵塞通道，如果店門口不是很寬，即使在門口引客入店，也要側(cè)身站位。無事可做時(shí)，切勿傻傻地站著不動(dòng)，應(yīng)裝作忙碌的樣子，如在收銀臺(tái)上“隨意”擱幾件衣服、整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼數(shù)(要做到心中有數(shù)，以免介紹時(shí)慌里慌張)等，以調(diào)整好自己的心態(tài)，這樣在真正接觸顧客時(shí)自己才會(huì)自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢(shì)，不要讓顧客覺得你很精明。

三、顧客進(jìn)門時(shí)，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應(yīng)讓她先看一下。暗中觀察她的消費(fèi)程度、體型、年齡、氣質(zhì)、喜好，心里快速判斷店里哪些衣服適合她穿，至少在心里有2套以上的溝通方案。(“人”方案：非銷方式;“貨”方案：推貨診斷需求方式)，尤其是要留意斷碼的問題，沒適合她的碼數(shù)就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。

四、試穿時(shí)，應(yīng)該拿最適合她穿的碼數(shù)，做到大小準(zhǔn)確無誤，，要長期練習(xí)“一看準(zhǔn)(人)、一本清(數(shù))、一推準(zhǔn)(貨)”的能力，以免顧客穿煩等久了走人或變卦。

五、揣摩顧客的心理，最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設(shè)自己那就該顧客，那么我進(jìn)這家店會(huì)怎么想和怎么做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功(成單率)看成是對(duì)自己賣貨實(shí)力的挑戰(zhàn)。

六、顧客來了好幾批，應(yīng)接不暇時(shí)，應(yīng)先接待購買欲望強(qiáng)的和有實(shí)力的客人;對(duì)其它顧客，先打個(gè)禮節(jié)性的招呼即可。嚴(yán)禁蜻蜓點(diǎn)水式的服務(wù)，特別是已到快付款時(shí)的關(guān)鍵時(shí)刻(如果在這時(shí)，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時(shí)改變購買主意，到最后可能一無所獲)。

七、對(duì)結(jié)伴而來的顧客，一定不能忽視他的同伴，應(yīng)通過發(fā)問的方式，爭取聯(lián)合他的同伴。如你能夠?qū)λ耐橥扑]說：“這件衣服給她穿如何?”等，這是因?yàn)橹挥惺艿酵榈恼J(rèn)可，顧客才會(huì)有信心去買。

八、介紹時(shí)，應(yīng)坦然自若、樂觀積極地面對(duì)顧客，并耐心介紹。站位最好是：主銷、輔銷團(tuán)隊(duì)配合;引位、封位、擋位分工合作，營業(yè)員間應(yīng)培養(yǎng)默契。

九、顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去(除非碼子不合適或顧客試穿后立即表明“不要”態(tài)度堅(jiān)決的)。應(yīng)替她很“隨意”地拿著或很“隨意”地?cái)R在收銀臺(tái)上，觀察顧客，或有轉(zhuǎn)機(jī)。

十、顧客試好的衣服，應(yīng)說：“就這件好啦”，切勿說：“這件可不可以/你要不要?”。對(duì)有購買力的客人，應(yīng)多多介紹，絕不要輕易放棄,同時(shí)一定要因人而異，對(duì)嚴(yán)肅的人要熱情，對(duì)隨意的人要活潑。收銀時(shí)，應(yīng)快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時(shí)間)，并檢查錢幣的真?zhèn)危坏么中摹?/p>

營業(yè)員銷售小竅門：

1.推銷的同時(shí)，要使這客戶成為你的朋友。

2.任何準(zhǔn)客戶都是有其一攻就垮的弱點(diǎn)。

3.對(duì)于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。

4.越是難纏的準(zhǔn)客戶，他的購買力也就越強(qiáng)。

5.當(dāng)你找不到路的時(shí)候，為什么不去開辟一條?

6.應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到，認(rèn)識(shí)你是非常榮幸的。

7.要不斷去認(rèn)識(shí)新朋友，這是成功的基石。

8.說話時(shí)，語氣要和緩，但態(tài)度一定要堅(jiān)決。

9.對(duì)推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。

10.成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標(biāo)。

11.只有不斷尋找機(jī)會(huì)的人，才會(huì)及時(shí)把握機(jī)會(huì)。