部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)有哪些

績(jī)效考核指標(biāo)，是績(jī)效管理設(shè)計(jì)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，所以很多的部門(mén)都會(huì)想知道績(jī)效考核指標(biāo)。下面為您精心推薦了公司部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)，希望對(duì)您有所幫助。

(相關(guān)資料圖)

部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)有哪些 篇1

定量指標(biāo)

這類(lèi)指標(biāo)是管理者最喜歡看到的指標(biāo)，一是量化可衡量，二是完全是客觀數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，更具有說(shuō)服力。我們?cè)谑崂砜?jī)效指標(biāo)的時(shí)候，盡可能的將工作職責(zé)進(jìn)行量化處理。對(duì)于定量指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)以及評(píng)分細(xì)則等，相對(duì)比較容易實(shí)現(xiàn)，在這里不再贅述。這里面更想強(qiáng)調(diào)的是不能夠?yàn)榱肆炕炕鴳?yīng)該多方面考慮。如果我們一味單純的迷戀于分?jǐn)?shù)和量化結(jié)果，會(huì)使得很多工作呈現(xiàn)出冰山一角的偏頗。例如，公文管理是辦公室的重要職能，和公文管理相關(guān)的量化指標(biāo)其實(shí)也會(huì)有很多，例如公文流轉(zhuǎn)及時(shí)率、公文撰寫(xiě)差錯(cuò)數(shù)、公文核稿差錯(cuò)數(shù)等等。這些指標(biāo)乍看起來(lái)確實(shí)是量化指標(biāo)，確實(shí)能夠反映公文管理的質(zhì)量。但這樣的指標(biāo)本身很難確定指標(biāo)的外延及口徑，也很難進(jìn)行過(guò)程的記錄集統(tǒng)計(jì)，徒增管理成本。

定量指標(biāo)一般可以從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行梳理：

數(shù)量類(lèi)：一般可歸納為完成率、增長(zhǎng)率、次數(shù)等。例如，收入完成率、大客戶(hù)收入增長(zhǎng)率、勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)組織次數(shù)。

結(jié)構(gòu)類(lèi)：一般可歸納為占比等。例如，大客戶(hù)收入占比、重點(diǎn)產(chǎn)品收入占比、管理人員占比。

時(shí)限類(lèi)：一般可歸納為及時(shí)率、準(zhǔn)時(shí)率等。例如，業(yè)務(wù)資金結(jié)算及時(shí)率、產(chǎn)品交付準(zhǔn)時(shí)率。

效果類(lèi)：一般可歸納為準(zhǔn)確率、故障率、完好率、下降率、合格率、控制率等。例如，系統(tǒng)運(yùn)行完好率、一次驗(yàn)收合格率、成本費(fèi)用控制率。

計(jì)劃類(lèi)：一般可歸納為完成率等。例如，業(yè)務(wù)新模式計(jì)劃完成率、采購(gòu)需求項(xiàng)目完成率、各項(xiàng)審計(jì)任務(wù)按期完成率等。

定性指標(biāo)

定性指標(biāo)一般為不好量化的工作，主要衡量的是關(guān)鍵工作具體完成情況，一般都會(huì)歸結(jié)為某某工作質(zhì)量，多采取多維度評(píng)價(jià)。這類(lèi)定性指標(biāo)并不是將指標(biāo)明確出來(lái)即可，最重要的是要明確該指標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效一方面是為了能夠衡量員工工作的好壞，另一方面更重要的是能夠?yàn)閱T工明確工作的標(biāo)準(zhǔn)，明確工作需要達(dá)到的狀態(tài)。因此，對(duì)于這類(lèi)指標(biāo)而言，最重要的是明確工作的衡量指標(biāo)。對(duì)于這類(lèi)指標(biāo)而言，有兩點(diǎn)需要注意：一是盡量采取多主體評(píng)價(jià)，多主體評(píng)價(jià)既可以使得結(jié)果更加的全面，也可以修正評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等過(guò)于人為的因素;二是盡可能明確不同評(píng)價(jià)主體對(duì)于此項(xiàng)工作的不同要求。

以董事會(huì)辦公室文秘崗“股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的會(huì)議組織工作質(zhì)量”和人力資源部干部管理崗“總部干部交流工作完成情況”這兩個(gè)指標(biāo)為例。

“股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的會(huì)議組織工作質(zhì)量”這個(gè)指標(biāo)面向?qū)ο笾饕枪蓶|、董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員，這些成員就是此項(xiàng)工作的評(píng)分主體。評(píng)價(jià)維度包括及時(shí)性：按時(shí)按要求組織召開(kāi)股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，不存在拖期或延后的情況(25%);準(zhǔn)確性：會(huì)議文件提供準(zhǔn)確，會(huì)議記錄準(zhǔn)確(25%);規(guī)范性：股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)議事內(nèi)容及規(guī)則符合《公司法》要求(25%);高效性：會(huì)議討論以及決策高效(25%)

“總部干部交流工作完成情況”這個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)主體是總公司領(lǐng)導(dǎo)、分公司領(lǐng)導(dǎo)以及交流干部。評(píng)價(jià)維度包括：

(1)股份公司領(lǐng)導(dǎo)。工作計(jì)劃性：干部交流工作有較強(qiáng)的計(jì)劃性，不存在時(shí)松時(shí)緊連續(xù)性不足的問(wèn)題;能夠統(tǒng)籌考慮培養(yǎng)鍛煉干部和改善領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的雙重要求(40%);政策有效性：干部交流政策切實(shí)可行，能夠激發(fā)干部活力，培養(yǎng)鍛煉干部(60%)。

(2)省公司領(lǐng)導(dǎo)。政策有效性：干部交流政策切實(shí)可行，能夠激發(fā)干部活力，培養(yǎng)鍛煉干部(40%)。結(jié)果成效性：交流崗位以工作需要為主，立足崗位實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)未來(lái)工作有較好的牽引作用(60%)。

(3)交流干部。結(jié)果成效性：交流崗位以工作需要為主，立足崗位實(shí)際，針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)未來(lái)工作有較好的牽引作用(50%);制度完備性：獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等相關(guān)制度完備，能夠?qū)涣鬏啀徆ぷ鬟M(jìn)行跟蹤考察，隨時(shí)了解被輪崗交流干部的情況(30%);細(xì)節(jié)周全性：細(xì)節(jié)考慮周全，能夠解除交流干部的后顧之憂(yōu)(20%)。

部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)有哪些 篇2

績(jī)效考核是對(duì)員工工作取得績(jī)效的確認(rèn)、評(píng)價(jià)、反饋和結(jié)果應(yīng)用的過(guò)程。績(jī)效，顧名思義指成績(jī)和業(yè)績(jī)，在實(shí)際工作中，含義更為廣泛，包括工作成績(jī)、工作態(tài)度和工作能力等。

績(jī)效考核是一個(gè)過(guò)程，它以員工的崗位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃作為考核員工業(yè)績(jī)的依據(jù)，根據(jù)被考核者的職位不同，制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在確認(rèn)被考核者的實(shí)際業(yè)績(jī)后，將不同職位的績(jī)效差異轉(zhuǎn)換成分?jǐn)?shù)或評(píng)語(yǔ)，同時(shí)，將考核結(jié)果反饋給被考核者，并對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用。

績(jī)效考核是企業(yè)管理不可缺少的職能，對(duì)企業(yè)來(lái)講，具有重大的現(xiàn)實(shí)管理意義。首先，績(jī)效考核是評(píng)價(jià)員工崗位稱(chēng)職與否的重要工具，為企業(yè)提前發(fā)現(xiàn)不稱(chēng)職的員工，實(shí)行事前控制做好準(zhǔn)備工作;其次，績(jī)效考核又是發(fā)掘人才的重要手段，通過(guò)它可以發(fā)現(xiàn)完成工作崗位工作能力有富余的員工，為企業(yè)更重要的工作崗位選拔后備人才;再次，績(jī)效考核為員工待遇的合理分配提供了依據(jù)，通過(guò)公平的考核，進(jìn)一步發(fā)揮分配的激勵(lì)作用。

部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)有哪些 篇3

1、發(fā)揮考績(jī)對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)的信息反饋?zhàn)饔?，開(kāi)展有效的工作分析

即明確崗位職責(zé)及崗位員工對(duì)素質(zhì)要求，確定哪些是完成工作必須的績(jī)效要素。只有明確了崗位職責(zé)，才能有針對(duì)性的對(duì)企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)工作團(tuán)隊(duì)及員工的實(shí)際工作行為進(jìn)行考核，判斷其行為與企業(yè)所要求的職責(zé)規(guī)范之間的擬合程度，并以此作為績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)與考核依據(jù)。考核的全過(guò)程中一定要有管理層和員工的密切配合，在合作中解決信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。

2、建立績(jī)效考核體系

績(jī)效考核體系的構(gòu)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，包括計(jì)劃、實(shí)施、考核、考核結(jié)果的反饋及考核結(jié)果的處理和應(yīng)用。首先要更新觀念，認(rèn)識(shí)到業(yè)績(jī)是通過(guò)科學(xué)的體系管理出來(lái)的;其次，要明確績(jī)效管理的目標(biāo);然后就要貫徹執(zhí)行;最后總結(jié)考核。

3、設(shè)計(jì)考核指標(biāo)體系，選擇合適的績(jī)效評(píng)價(jià)工具

結(jié)合企業(yè)的個(gè)體情況，制定操作性強(qiáng)的定量與定性指標(biāo)相結(jié)合的指標(biāo)體系。要注意指標(biāo)過(guò)多，計(jì)算就會(huì)變得繁瑣，一些重要的指標(biāo)會(huì)被淹沒(méi)而難于顯示其重要影響。每一種評(píng)價(jià)工具都有其優(yōu)點(diǎn)和不足，雖然績(jī)效考核理論推崇與特定的工作行為聯(lián)系在一起是績(jī)效考核工具，但企業(yè)更愿意接受較為簡(jiǎn)單的工作績(jī)效考核方法。

4、完善工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，使用明確的績(jī)效要素

完善企業(yè)的工作績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，把員工能力與成果的定性考察與定量考核結(jié)合起來(lái)，建立客觀而明確的管理標(biāo)準(zhǔn)，定量考核，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，以理服人。最好用一些描述性的語(yǔ)言對(duì)績(jī)效考核要素加以界定。比如，“很好”——工作績(jī)效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績(jī)效一貫是高質(zhì)量的;“好”——稱(chēng)職的可信賴(lài)的工作績(jī)效水平，達(dá)到了工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求。這樣就會(huì)使考核者容易對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行理解。避免使用諸如“忠誠(chéng)”、“無(wú)私”等抽象的要素名稱(chēng)，除非它們能夠用可觀察的行為來(lái)證實(shí)。

5、減少考核者的主觀性，注重績(jī)效考核反饋

選用較為客觀的考核者來(lái)進(jìn)行工作績(jī)效考核，是使評(píng)價(jià)客觀化的一個(gè)重要組成部分;訓(xùn)練考核者正確地使用考核工具，指導(dǎo)他們?cè)谂袛鄷r(shí)如何使用績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn);盡量使用一個(gè)以上的考核者各自獨(dú)立完成對(duì)同一個(gè)對(duì)象的績(jī)效考核。使考核者與被考核員工能有頻繁的日常接觸;及時(shí)將考核結(jié)論酌情告知員工;在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，對(duì)工作績(jī)效較差的"員工提供正確的指導(dǎo)。

部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)有哪些 篇4

1、價(jià)格與成本指標(biāo)

采購(gòu)的價(jià)格與成本指標(biāo)包括參考性指標(biāo)及控制性指標(biāo)。參考性指標(biāo)主要有年采購(gòu)總額、采購(gòu)人員年采購(gòu)額及年人均采購(gòu)額、各供應(yīng)商年采購(gòu)額及供應(yīng)商年平均采購(gòu)額、各采購(gòu)物品年度采購(gòu)基價(jià)(也稱(chēng)預(yù)算價(jià)或標(biāo)準(zhǔn)價(jià))及年平均采購(gòu)基價(jià)等。它一般是作為計(jì)算采購(gòu)相關(guān)指標(biāo)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是展示采購(gòu)規(guī)模，了解采購(gòu)人員及供應(yīng)商負(fù)荷的參考依據(jù)，是進(jìn)行采購(gòu)過(guò)程控制的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，常提供給公司管理層參考。而控制性指標(biāo)則是展示采購(gòu)改進(jìn)過(guò)程及其成果的指標(biāo)，如平均付款周期、采購(gòu)降價(jià)、本地化比率等。列舉如下：

(1)年采購(gòu)額

年采購(gòu)額包括生產(chǎn)性原材料與零部件采購(gòu)總額、非生產(chǎn)性采購(gòu)總額(包括設(shè)備、備件、生產(chǎn)輔料、軟件、服務(wù)等)、原材料采購(gòu)總額占生產(chǎn)成本的比例等。其中最重要的是原材料采購(gòu)總額，它還可以按不同的材料進(jìn)一步細(xì)分為包裝材料、電子類(lèi)零部件、塑膠件、五金件等;也可按采購(gòu)付款的幣種細(xì)分為人民幣采購(gòu)額及其比例、不同外幣采購(gòu)額及其比例。原材料采購(gòu)總額按采購(gòu)成本結(jié)構(gòu)又可劃分為基本價(jià)值額、運(yùn)輸費(fèi)用及保險(xiǎn)額、稅額等。此外，年采購(gòu)額還可分解到各個(gè)采購(gòu)員及供應(yīng)商，算出每個(gè)采購(gòu)人員的年采購(gòu)額、年人均采購(gòu)額、各供應(yīng)商年采購(gòu)額、供應(yīng)商年平均采購(gòu)額等。

(2)采購(gòu)價(jià)格

采購(gòu)價(jià)格包括各類(lèi)原材料的年度基價(jià)(或稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)、預(yù)算價(jià))、所有原材料的年平均采購(gòu)基價(jià)(或折算的采購(gòu)價(jià)格指數(shù))、各原材料的目標(biāo)價(jià)格、所有原材料的年平均目標(biāo)價(jià)格(或折算成采購(gòu)目標(biāo)價(jià)格指數(shù))、各原材料的降價(jià)幅度及平均降價(jià)幅度、降價(jià)總金額、各供應(yīng)商的降價(jià)目標(biāo)(降價(jià)比例金額)、本地化目標(biāo)(金額與比例)、與兄弟公司聯(lián)合采購(gòu)額及比例(尤其適合于大型工業(yè)集團(tuán)、跨國(guó)公司、下屬企業(yè))、聯(lián)合采購(gòu)的降價(jià)幅度等。

(3)付款

付款包括付款方式、平均付款周期、目標(biāo)付款期等。

2、質(zhì)量指標(biāo)

質(zhì)量指標(biāo)主要是指供應(yīng)商的質(zhì)量水平以及供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量表現(xiàn)，它包括供應(yīng)商質(zhì)量體系、來(lái)料質(zhì)量水平等方面。

(1)來(lái)料質(zhì)量

來(lái)料質(zhì)量包括批發(fā)質(zhì)量合格率、來(lái)料抽檢缺陷率、來(lái)料在線(xiàn)報(bào)廢率、來(lái)料免檢率、來(lái)料返工率、退貨率、對(duì)供應(yīng)商投訴率及處理時(shí)間等。

(2)質(zhì)量體系

質(zhì)量體系包括通過(guò)ISO國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的供應(yīng)商比例、實(shí)行來(lái)料質(zhì)量免檢的物品比例、來(lái)料免檢的供應(yīng)商比例、來(lái)料免檢的價(jià)值比例、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)的供應(yīng)商數(shù)目及比例、參與本公司質(zhì)量改進(jìn)小組的供應(yīng)商人數(shù)及供應(yīng)商比例等。

3、企劃指標(biāo)

企劃指標(biāo)是指供應(yīng)商在實(shí)現(xiàn)接收訂單過(guò)程、交貨過(guò)程中的表現(xiàn)及其運(yùn)作水平。包括交貨周期、交貨可靠性以及采購(gòu)運(yùn)作的表現(xiàn)，如原材料的庫(kù)存等。

(1)訂單與交貨

訂單與交貨包括各供應(yīng)商以及所有供應(yīng)商平均的準(zhǔn)時(shí)交貨率、首次交貨周期、正常供貨的交貨周期、交貨頻率、交貨數(shù)量的準(zhǔn)確率、訂單變化接受率、季節(jié)性變化接受率、訂單確認(rèn)時(shí)間、交貨運(yùn)輸時(shí)間、平均報(bào)關(guān)時(shí)間、平均收貨時(shí)間、平均退貨時(shí)間、退貨后補(bǔ)貨的時(shí)間等。

(2)企劃系統(tǒng)

企劃系統(tǒng)包括供應(yīng)商采用企劃系統(tǒng)的程度、實(shí)行“即時(shí)供應(yīng)”的供應(yīng)商數(shù)目與比例、原材料的庫(kù)存量(或庫(kù)存周期)、使用周轉(zhuǎn)包裝材料的程度與供應(yīng)商數(shù)量、訂單數(shù)量。平均訂貨量、最小訂購(gòu)數(shù)量等。

4、其它采購(gòu)效果指標(biāo)

其它與采購(gòu)及供應(yīng)商表現(xiàn)相關(guān)的指標(biāo)有供應(yīng)商總體水平、綜合考核以及參與產(chǎn)品或業(yè)務(wù)開(kāi)支、支持與服務(wù)等方面的指標(biāo)。

(1)技術(shù)與支持

技術(shù)與支持包括采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處理行政事務(wù)以及采用E—mail(電子郵件)聯(lián)系處理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商數(shù)目錄、采用E—commerce(電子商務(wù))的供應(yīng)商數(shù)量、參與本公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、工藝開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商數(shù)量及程度、能用英文直接溝通的供應(yīng)商數(shù)量等。

(2)綜合指標(biāo)

綜合指標(biāo)包括供應(yīng)商總數(shù)、采購(gòu)的物品種數(shù)及項(xiàng)目數(shù)、供應(yīng)商平均供應(yīng)的物品項(xiàng)目數(shù)、通過(guò)ISO國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的供應(yīng)商數(shù)目、獨(dú)家供應(yīng)的供應(yīng)商數(shù)目及比例、伙伴型供應(yīng)商及優(yōu)先型供應(yīng)商的數(shù)目及比例等。

5、采購(gòu)效率指標(biāo)

采購(gòu)效率指標(biāo)是指與采購(gòu)能力如采購(gòu)人員、采購(gòu)系統(tǒng)等相關(guān)的指標(biāo)。

(1)采購(gòu)人員

采購(gòu)人員包括采購(gòu)部總?cè)藬?shù)以及戰(zhàn)略采購(gòu)前期采購(gòu)、后期采購(gòu)人員的比例、采購(gòu)人員的年齡、工作經(jīng)驗(yàn)等教育水平結(jié)構(gòu)、采購(gòu)人員語(yǔ)言結(jié)構(gòu)、采購(gòu)人員培訓(xùn)目標(biāo)及實(shí)施情況、采購(gòu)部人員流失率等。

(2)管理

采購(gòu)人員的時(shí)間利用結(jié)構(gòu)(處理文件、訪(fǎng)問(wèn)供應(yīng)商等)及比例、采購(gòu)人員的紀(jì)律執(zhí)行情況(考勤等)、采購(gòu)人員的工資級(jí)別及費(fèi)用情況、采購(gòu)行政管理制度的完整性軟合同管理、權(quán)限規(guī)定、行為規(guī)范、供應(yīng)商管理程序的完整性(如供應(yīng)商審核、供應(yīng)商考評(píng)、采購(gòu)系統(tǒng)的審核及評(píng)估目標(biāo)與水平等)。