學(xué)習營銷是一種以學(xué)習為主要手段的高層次創(chuàng)新營銷方式。從行為學(xué)的觀點來看，學(xué)習被定義為與一種外在刺激條件相關(guān)的、隨著時間而發(fā)生的行為改變。

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學(xué)習營銷簡介

作為一種創(chuàng)新的營銷方式，學(xué)習營銷是現(xiàn)代企業(yè)營銷理念的進一步深化和知識經(jīng)濟發(fā)展相碰撞的產(chǎn)物，它是符合知識經(jīng)濟時代的知識型企業(yè)發(fā)展要求的新型營銷方式。

學(xué)習營銷形成：產(chǎn)品知識含量的提高

知識經(jīng)濟改造著社會所有行業(yè)。隨著科技進步，為了競爭的需要，各種新型產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，各種產(chǎn)品的科技含量、知識含量不斷增加，市場上暢銷的商品大都是知識創(chuàng)新型的商品。具體而言，一方面有高科技產(chǎn)品，如各種層出不窮的新式電腦、 移動電話、 電子游戲機、光碟機、 電子報紙、光盤圖書、 數(shù)碼相機、 數(shù)碼電視和信息家電等產(chǎn)品;另一方面各種傳統(tǒng)產(chǎn)品不斷推陳出新，增大科技含量，如各種知識含量較高的新型智力玩具、新技術(shù)改造后的傳統(tǒng)工藝品、各種新型高科技紡織品和無紡布、運用生化技術(shù)改造后的各種新型農(nóng)產(chǎn)品等。所有這些都要求知識型企業(yè)必須實行學(xué)習營銷，即通過對專業(yè)人員的知識培訓(xùn)和教育，使他們能夠準確把握商品領(lǐng)域的這些新變化，及時掌握更新商品知識，以適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的新要求。

學(xué)習營銷形成：消費者對知識服務(wù)需求的提高

服務(wù)，是現(xiàn)代企業(yè)的制勝的法寶。通常地人們認為：優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是微笑服務(wù)、主動服務(wù)、百問不煩、百拿不厭、三包承諾等。

知識經(jīng)濟的今天，隨著生活水平的逐步提高和 文化程度的提高，顧客對服務(wù)滿意的要求也發(fā)生了變化，消費者不僅要求一般性的服務(wù)，而且還要求為其提供知識性服務(wù)，這就使得知識服務(wù)漸漸成為服務(wù)中的主流，誰懂得越多，才能賣得越好。

從市場方面講，如今由于高科技產(chǎn)品知識含量高、使用復(fù)雜，消費者缺乏使用各種產(chǎn)品的必要知識，消費知識更新越來越快，面對品種繁多的同類產(chǎn)品“真?zhèn)文妗?，無所適從;另一方面高科技產(chǎn)品中包含的最新科研成果，消費者不知道其有何功能和特效，不知使用后會給自己帶來什么益處。因而， 消費者急切想了解產(chǎn)品的相關(guān)知識，以確定自己是否應(yīng)該購買這種產(chǎn)品。

學(xué)習營銷通過對消費者的 科普知識和產(chǎn)品知識的宣傳，解釋了消費者心中重重疑慮，使消費者更加理性地把握自己的購買行為，避免了因盲目購買所造成的經(jīng)濟損失。無形之中，增強了消費者對該企業(yè)和產(chǎn)品的好感，贏得顧客發(fā)自內(nèi)心的感激和信賴，在消費者心中樹立起牢固的企業(yè)形象，提高產(chǎn)品的美譽度。

學(xué)習營銷形成：科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及廣泛應(yīng)用

知識經(jīng)濟時代，科學(xué)技術(shù)從來沒有像今天這樣以巨大的威力和難以想象的驚人速度發(fā)展著，科學(xué)技術(shù)的推廣和應(yīng)用也出現(xiàn)了前所未有的變化，其中，尤以 數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為主要特征的信息技術(shù)發(fā)展最快。科學(xué)技術(shù)的不斷創(chuàng)新及廣泛應(yīng)用，必然會使企業(yè)的生產(chǎn)、 經(jīng)營、管理方式發(fā)生根本性的變化。知識型企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理技術(shù)必須不斷創(chuàng)新。

技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)當是一個持續(xù)不斷創(chuàng)新的過程，而知識學(xué)習的積累是保持技術(shù)不斷創(chuàng)新的能量。那么，要保證企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營技術(shù)、管理技術(shù)能夠持續(xù)不斷的創(chuàng)新，就必然要求企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟條件下所形成的傳統(tǒng)營銷方式，確立相應(yīng)的學(xué)習營銷方式。

營銷概念

以學(xué)習為主要手段

學(xué)習營銷是一種以學(xué)習為主要手段的高層次創(chuàng)新營銷方式。提起學(xué)習，人們很容易想起學(xué)校教室里有老師在講、學(xué)生在聽的正規(guī)教育的情形。但學(xué)習的含義遠不止于此，正規(guī) 教育只不過是學(xué)習中的一小部分而已。其實，從行為學(xué)的觀點來看，學(xué)習被定義為與一種外在刺激條件相關(guān)的、隨著時間而發(fā)生的行為改變。我們每一個人每一天都在學(xué)習著，都在接受著“信息的無痛注射”，并對這些信息反饋進行加工和處理，用以指導(dǎo)、改變自己未來的行為，發(fā)生改變的行為就是學(xué)習的結(jié)果。因此，可以說，學(xué)習是一個行為改變的過程，是一個在外界刺激作用下行為改變的過程。

其他

確切地，所謂學(xué)習營銷，是指企業(yè)圍繞著商品(包括產(chǎn)品或服務(wù))的銷售，以知識學(xué)習為主要手段所開展的一系列營銷活動。即企業(yè)通過加強對企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人員、特別是對營銷人員的教育和培訓(xùn)，采取多種方式，開展向社會及廣大消費者傳播與產(chǎn)品消費有關(guān)的知識與技能，讓消費者不僅從直接的商品消費中享受到一定的使用價值，而且還可以從企業(yè)那里學(xué)習到相關(guān)的知識文化，使消費者的需求得到最大限度的滿足，從而最終達到企業(yè)的營銷目的。企業(yè)的學(xué)習營銷方式貫穿于企業(yè)的全方位、全過程營銷活動中，即進行全過程的學(xué)習營銷和全員性的學(xué)習營銷。

企業(yè)面對的不僅僅是現(xiàn)實的 消費者，還有大量的潛在消費者。企業(yè)要想有好的發(fā)展，就不僅僅要重視對企業(yè)現(xiàn)實消費者的知識學(xué)習需求的滿足，而且還要高度重視可能的潛在消費者的學(xué)習需求。因此，企業(yè)要向社會及公眾傳播消費知識;另外一方面，也需要向社會和公眾學(xué)習，向他們征求意見、搜集信息，用以指導(dǎo)企業(yè)的下一步營銷工作。所以要進行全社會互動式的學(xué)習營銷。