KTV服務(wù)員的崗位職責（精選7篇）

在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責是組織考核的依據(jù)。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的KTV服務(wù)員的崗位職責，歡迎大家分享。

KTV服務(wù)員的崗位職責 篇1

1、KTV服務(wù)員一般只負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

(相關(guān)資料圖)

2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況。

3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時開例會。

5、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個煙灰缸、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風機（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

7、提前半小時或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。

8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水（免費）。

9、負責客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風、點歌、斟酒……

10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭。

11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。

12、客人離開時注意問候。

13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。

KTV服務(wù)員的崗位職責 篇2

1、熟記操作程序及各種基本技能，負責為客人按標準提供服務(wù)。

2、與主管和前臺及時溝通，對自己所在營業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。

3、負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負責服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)和申請維修。

4、負責相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派，負責客人用品和易耗品的領(lǐng)用。

5、負責對出品的質(zhì)量監(jiān)督。

6、負責客人意見的反饋，并把公司營銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關(guān)注客人的人身安全。

7、了解?？偷男彰帮嬍硱酆?。

8、負責結(jié)賬工作。

KTV服務(wù)員的崗位職責 篇3

1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度；

2、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度；

3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會；

4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù)；

5、班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作；

6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯；

7、以上5、6條做好后，按當晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來臨；

8、對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷；

9、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認真仔細清點清楚，并提醒客人確定；

10、對所銷售物品在出貨時應(yīng)認真檢查物品的清潔及完整情況；

11、認真完成收銀程序，持單出貨；

12、對交予客人消費物品應(yīng)當面提醒客人確定，并進入客人消費服務(wù)程序；

13、了解客人的消費期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進行第二次、三次推銷工作；

14、客人消費完畢后，應(yīng)確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好；

15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)馬上通知上級或相關(guān)工作人員（如保安等）；

16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來；

17、營業(yè)期間，對遇到的客人應(yīng)主動問好，客人的合理要求應(yīng)及時快速、熱情周到的提供滿足；

18、對上級和同事應(yīng)主動問好，加強團結(jié)；

19、對上級安排的工作任務(wù)應(yīng)及時、快速、保質(zhì)保量準確完成；

20、對上級安排的工作任務(wù)，如有不恰當之處，應(yīng)“先服從、后上訴”，保證工作效率；

21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

KTV服務(wù)員的崗位職責 篇4

1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。

2、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動作熟練、規(guī)范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

3、能夠運用準確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

4、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調(diào)動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經(jīng)驗和設(shè)備操作技巧。

5、負責卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

6、負責檢查音響設(shè)施的"正常使用與否，如有問題，及時報修。

7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務(wù)，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

KTV服務(wù)員的崗位職責 篇5

1、嚴格遵守KTV夜場的《員工手冊》，及各項規(guī)章制度。

2、按時上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。

3、做好營業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。

4、準時參加例會，接受KTV主管的工作安排。

5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴。

6、各項服務(wù)工作做到迅速、準確，及時安排好客人點的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

7、服務(wù)員不準私開包房，使用客用設(shè)施點歌，唱歌。

8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房內(nèi)的情況及客人是否需要服務(wù)，按照服務(wù)程序為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

9、主動熱情和落落大方的姿態(tài)對待客人，在KTV服飾夜場內(nèi)不管在任何區(qū)域遇見客人，必須按規(guī)范向客人問好。

10、積極參加部門培訓，不斷增強自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。

11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價格，特別是大廳和包房的價格差異。

12、下班后，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調(diào)、地面、臺面，鎖好柜。

KTV服務(wù)員的崗位職責 篇6

1、發(fā)現(xiàn)客人損壞物品或設(shè)施等情況時，要及時解決并確認現(xiàn)場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發(fā)事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關(guān)人員協(xié)同解決;

2、包房結(jié)束后要及時關(guān)閉設(shè)備、發(fā)現(xiàn)有遺失物要及時通知總臺，上交并登記;

3、遵守公司的各項規(guī)章制度;

4、完成上級下達的臨時任務(wù)。

KTV服務(wù)員的崗位職責 篇7

1、KTV服務(wù)生負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作，是保證KTV包廂、服務(wù)生負責傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、小吃服務(wù)工作，服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。

2、服務(wù)生應(yīng)充分熟悉KTV包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，并熟悉服務(wù)程序、關(guān)部門情況。關(guān)部門情況。

3、服務(wù)生應(yīng)在每天營業(yè)前一小時開例會。

4、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的茶幾及相關(guān)用品。

5、衛(wèi)生結(jié)束后檢查各自的儀容儀表。

6、提前15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或包廂區(qū)域各就各位。

7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領(lǐng)。

8、負責客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風、點歌、斟酒等。

9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于3個煙頭。

10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經(jīng)理報告。

11、客人離開時注意問候。

12、客人離開后，立即撤臺、清理，并關(guān)掉所有電源。