社會(huì)工作有什么含義和特點(diǎn)

【資料圖】

引導(dǎo)語(yǔ)：社會(huì)工作是由英文Social Work翻譯過(guò)來(lái)的，指的是非營(yíng)利的、服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的社會(huì)工作有什么含義和特點(diǎn)，歡迎閱讀!

社會(huì)工作的含義和特點(diǎn)

1、社會(huì)工作的含義

社會(huì)工作是由英文Social Work翻譯過(guò)來(lái)的，指的是非營(yíng)利的、服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。在國(guó)際社會(huì)中這類活動(dòng)被稱為社會(huì)服務(wù)或社會(huì)福利服務(wù)。當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政性社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。

(1)普通社會(huì)工作在本職工作之外從事的、不計(jì)報(bào)酬的服務(wù)性或公益性工作。這種社會(huì)工作是相對(duì)于本職工作而言的，可以稱為普通社會(huì)工作。

(2)行政性社會(huì)工作在政府部門(mén)和群眾團(tuán)體中，專門(mén)從事職工福利、社會(huì)救助、思想工作等類型的助人活動(dòng)。這些工作都是由國(guó)家正式人員專門(mén)承擔(dān)的助人解困的活動(dòng)，工作人員較少受過(guò)助人方面的專業(yè)訓(xùn)練，所以它是行政性、非專業(yè)化的社會(huì)工作。

(3)專業(yè)社會(huì)工作由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。這在我國(guó)是一種新型的社會(huì)工作，它與國(guó)際上通行的社會(huì)工作比較接近。

2、社會(huì)工作的特點(diǎn)

(1)職業(yè)助人活動(dòng)社會(huì)工作是一種專業(yè)助人活動(dòng)，專業(yè)助人是它的第一個(gè)特點(diǎn)。社會(huì)工作是專業(yè)的、以困難群體為主要對(duì)象的、職業(yè)性的助人活動(dòng)。在性質(zhì)上，它是以服務(wù)于有困難群體的、以利他為目的的職業(yè)活動(dòng)。

(2)注重專業(yè)價(jià)值專業(yè)價(jià)值是指社會(huì)工作者在從事社會(huì)服務(wù)時(shí)所遵循的理念、指導(dǎo)思想和倫理。在現(xiàn)代社會(huì)，社會(huì)工作以解決社會(huì)問(wèn)題、增進(jìn)人民福利為自己的責(zé)任，以追求社會(huì)公正和社會(huì)進(jìn)步為自己的理想，強(qiáng)調(diào)平等之愛(ài)，以幫助人為快樂(lè)，以幫助人作為自己的職責(zé)，在它的所有活動(dòng)中充滿了對(duì)人的尊重、對(duì)社會(huì)生活的熱愛(ài)。

(3)強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法專業(yè)方法是指本職業(yè)獨(dú)特的、在許多情況下要經(jīng)過(guò)專業(yè)教育和培訓(xùn)才能掌握的方法。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐和積累，社會(huì)工作形成了個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等一系列獨(dú)特的工作方法。這是經(jīng)過(guò)人們的反復(fù)實(shí)踐、行之有效的、科學(xué)的方法和技術(shù)，通過(guò)教育和培訓(xùn)傳遞給新人，并通過(guò)實(shí)踐得到不斷發(fā)展。

(4)注重實(shí)踐實(shí)踐是人們參與改變?nèi)魏问挛锏幕顒?dòng)。社會(huì)工作從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是實(shí)踐的，它通過(guò)對(duì)科學(xué)方法的運(yùn)用，與服務(wù)對(duì)象一起幫助他們改變自己的困境，增進(jìn)其社會(huì)功能。社會(huì)工作的實(shí)踐性不但要求社會(huì)工作者有理論聯(lián)系實(shí)際的能力，而且有根據(jù)情況的變化不斷改變工作方法與技巧的能力。

(5)雙方合作社會(huì)工作是社會(huì)工作者幫助有困難、有需要的.人克服困難的過(guò)程。社會(huì)工作是對(duì)人的工作，是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過(guò)程，從某種意義上來(lái)說(shuō)，它也是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象“共同工作”的過(guò)程。

(6)多方協(xié)同社會(huì)工作者介入的大多是比較復(fù)雜的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中常常既需要社會(huì)工作者之間的分工，也需要他們之間的合作，很多時(shí)候社會(huì)工作者也要與其他人員合作，共同去解決服務(wù)對(duì)象所遇到的比較復(fù)雜的問(wèn)題。

【拓展】社會(huì)工作溝通技巧

①營(yíng)造輕松、安全的氛圍。

社會(huì)工作者要以熱情、友善的語(yǔ)言和親切的表情等，向組員傳遞溫暖、真誠(chéng)、關(guān)懷等信息，為小組營(yíng)造一個(gè)放松、自由、開(kāi)放和安全的氛圍。

②專注與傾聽(tīng)。

社會(huì)工作者要通過(guò)語(yǔ)言的和非語(yǔ)言的專注，讓組員感受到自己處在一個(gè)比較安全的關(guān)系之中，從而鼓勵(lì)組員自由、放松地表達(dá)自己的感受。同時(shí)，社會(huì)工作者在傾聽(tīng)時(shí)，注意組員所說(shuō)的重點(diǎn)，尤其是一些沒(méi)有預(yù)料到的信息;在未完全聽(tīng)懂對(duì)方的真正意思前，一定不要與之爭(zhēng)辯。

③積極回應(yīng)。

社會(huì)工作者在組員發(fā)言之后，要站在同理心的角度，向發(fā)言者表達(dá)對(duì)其發(fā)言的高度重視，認(rèn)真了解和把握發(fā)言者的用意與感受，并伴以積極的回應(yīng)?？梢酝ㄟ^(guò)復(fù)述組員講述的內(nèi)容，讓發(fā)言者感受到被理解和被重視。

④適當(dāng)自我表露。

社會(huì)工作者可以有選擇地將親身的經(jīng)歷、體會(huì)、態(tài)度和感受向組員坦白，向組員傳遞真誠(chéng)，讓組員感受到信任。通過(guò)這種信任關(guān)系情境的建構(gòu)，促使組員也能夠坦陳自己的問(wèn)題和需要。

⑤對(duì)信息進(jìn)行磋商。

當(dāng)無(wú)法把握組員發(fā)言中的信息含義時(shí)，社會(huì)工作者有必要耐心地與發(fā)言者協(xié)商交流，直到信息能夠被正確了解和能夠取得共識(shí)。

⑥適當(dāng)幫助梳理。

在組員發(fā)言過(guò)程中或發(fā)言之后，社會(huì)工作者要非評(píng)判性地幫助組員梳理其發(fā)言，使其講述的內(nèi)容和感受聽(tīng)起來(lái)更具條理性和邏輯性。

⑦及時(shí)進(jìn)行小結(jié)。

對(duì)組員發(fā)言中可能是散亂表達(dá)的信息進(jìn)行小結(jié)，社會(huì)工作者要及時(shí)地幫助小結(jié)。

社會(huì)工作溝通技巧：促進(jìn)組員溝通的技巧

①提醒組員相互傾聽(tīng)。

社會(huì)工作者要注意現(xiàn)場(chǎng)安靜，及時(shí)提醒組員相互之間仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的發(fā)言。

②鼓勵(lì)組員相互表達(dá)。

社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。特別是對(duì)沉默的組員要加以鼓勵(lì)，對(duì)說(shuō)得太多的組員適當(dāng)加以阻攔，以給其他人更多的表達(dá)機(jī)會(huì)。

③幫助組員相互理解。

在溝通時(shí)，要密切注意和觀察組員的聲調(diào)、語(yǔ)言、表情、態(tài)度和姿勢(shì)等細(xì)微之處，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白的地方。

④促進(jìn)組員相互回饋。

組員發(fā)言后，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)組員之間的分享與給予回饋。

⑤示范引導(dǎo)。

社會(huì)工作者可用自身示范的方式，誘導(dǎo)組員模仿社工。