前臺需要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)管理能力和良好的時間管理能力;談吐優(yōu)雅，有親和力，溝通協(xié)調(diào)能力好，反應(yīng)敏捷;下面是小編給大家整理的前臺接待職責(zé)和流程，歡迎大家借鑒與參考。

前臺接待職責(zé)和流程1

(相關(guān)資料圖)

1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。

2. 根據(jù)要求合理安排房間，辦理客人住宿時間不超過3分鐘。

3. 各類報(bào)表填寫清楚，及時將賓客的抵離時間，各種活動安排通知有關(guān)部門，保證銜接無差錯。

前臺接待職責(zé)和流程2

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)每日客戶來訪人員登記;

2、負(fù)責(zé)公司重大活動的接待和講解任務(wù);

4.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)日報(bào)，周報(bào)及每日客流數(shù)據(jù);

3、領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性工作。

前臺接待職責(zé)和流程3

1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。

4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經(jīng)濟(jì)效益。

5.熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。

7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。

9.制作有關(guān)報(bào)表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

前臺接待職責(zé)和流程4

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作，接聽電話，電話來訪課程咨詢及來訪接待以及指引;

2、接待來訪學(xué)員，并進(jìn)行現(xiàn)場的咨詢報(bào)名及協(xié)議簽署工作;

3、協(xié)助教師的工作;

4、將學(xué)員信息及時準(zhǔn)確的做好記錄;

6、負(fù)責(zé)老師和學(xué)生的簽到;

7、對校區(qū)環(huán)境和學(xué)員安全進(jìn)行日常監(jiān)督。

8、日常衛(wèi)生清潔。

前臺接待職責(zé)和流程5

1、禮賓接待，熱情待客;

2、 來訪登記，日常使用物品的擺放位置及整理;

3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、?？偷姆Q呼。

前臺接待職責(zé)和流程6

1、負(fù)責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

2、復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;

3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息;

4、負(fù)責(zé)前臺收銀并記錄客人到店簽到;

5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺接待職責(zé)和流程7

1、 負(fù)責(zé)樓層來訪人員的接待及引見;

2、 處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接;

3、 負(fù)責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管;

4、 會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查;

5、 負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護(hù)及樓層巡檢;

6、 關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴;

7、 挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù);

8、 獨(dú)立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報(bào)上級;

9、 處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作;

10、 參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、活動的積極配合;

11、 嚴(yán)格執(zhí)行《行政助理日常工作安排》;

12、服從上級交辦的其它臨時事務(wù)。

前臺接待職責(zé)和流程8

1.負(fù)責(zé)門店前臺電話接聽及來訪顧客的接待和服務(wù)。

2.負(fù)責(zé)客戶檔案管理及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

3.協(xié)助新老顧客的維護(hù)與開發(fā)及睡眠顧客的激活，提升會員數(shù)量和質(zhì)量。

4.做好顧客項(xiàng)目預(yù)約及登記工作。

5.完成上級交辦的其它工作。

前臺接待職責(zé)和流程9

1、接待來訪人員，并做好登記;

2、每月考勤錄入，人事檔案資料的匯總保存;

3、員工的入職接待、報(bào)備，離職手續(xù)的辦理及跟進(jìn)：

4、工作證等人事資料的準(zhǔn)備;

5、日用品及辦公用品的的領(lǐng)用登記及采購等;

6、桶裝水的及時預(yù)定及清潔跟進(jìn);

7、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔的跟進(jìn)工作

8、負(fù)責(zé)各種信函、信件郵寄及掃描、復(fù)印等文書工作;

9、配合各部門主管與上級安排的各項(xiàng)事宜

前臺接待職責(zé)和流程10

1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、推行公司各類規(guī)章制度的實(shí)施;

3、執(zhí)行人力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程和各類規(guī)章制度的實(shí)施，配合其他業(yè)務(wù)部門工作;

4、管理勞動合同，辦理用工、退工手續(xù);

5、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);

6、負(fù)責(zé)管理人力資源相關(guān)文件和檔案。

7、會議記錄的制定，公司文件類別處理，節(jié)日通知發(fā)放

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