融資端，針對中小微企業(yè)高成本、高風(fēng)險(xiǎn)、高價(jià)格和無報(bào)表、無信評、無抵押的“三高三無”特點(diǎn)，靈活發(fā)揮傳統(tǒng)銀行信貸和非銀信貸相互補(bǔ)充作用，推動(dòng)普惠金融發(fā)展。如平安銀行（12.730, -0.22, -1.70%）基于“星云物聯(lián)網(wǎng)”的全流程風(fēng)控模型，將微信、支付寶賬戶流水等新形式納入甄別收入還款能力評估，有效幫助中小微企業(yè)和偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)場主融資；同時(shí)減費(fèi)讓利，應(yīng)免盡免、應(yīng)降盡降，2022年上半年，為小微企業(yè)和個(gè)體工商戶減免支付結(jié)算手續(xù)費(fèi)金額達(dá)7940萬元，降費(fèi)政策累計(jì)惠及金融消費(fèi)者69.2萬戶。此外，平安銀行推出“宅抵貸全國通”業(yè)務(wù)，異地創(chuàng)業(yè)打拼的新市民可以通過抵押老家物業(yè)進(jìn)行貸款，從而在異地創(chuàng)業(yè)就業(yè)中獲得金融支持。陸金所控股革新小微融資的流程和體驗(yàn)，創(chuàng)新推出“行云”AI放貸，建立起融資供給側(cè)和需求側(cè)的精準(zhǔn)鏈接，借款人與AI客服面對面交流即可借款，極大地提升了小微企業(yè)融資的可得性。

　　消費(fèi)者保護(hù)端，針對新市民群體金融知識相對薄弱、防詐騙和抵御金融風(fēng)險(xiǎn)能力不足等特點(diǎn)，積極組織平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安銀行、陸金所控股等業(yè)務(wù)公司開展金融科普活動(dòng)，結(jié)合新市民群體碎片化、娛樂化的閱讀特點(diǎn)，創(chuàng)新線上+線下多維科普形式，提升新市民群體識別與防范金融詐騙的能力。

　　平安集團(tuán)充分發(fā)揮醫(yī)療健康生態(tài)圈資源優(yōu)勢，面向新市民群體提供線上問診、住院綠色通道、專家預(yù)約等服務(wù)，護(hù)航新市民醫(yī)療健康。例如，平安壽險(xiǎn)推出在線問診服務(wù)，無論是否購買平安保單，均可通過平安金管家APP免費(fèi)在線問診，覆蓋兒科、婦科、內(nèi)科、外科等十多類科室，推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)的便利化與普惠性。平安產(chǎn)險(xiǎn)通過平安保險(xiǎn)好生活A(yù)PP，打通線上問診與線下送藥兩大環(huán)節(jié)，提供視頻問診和閃電送藥上門服務(wù)，部分就診費(fèi)用可由商業(yè)保險(xiǎn)報(bào)銷，真正實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”。此外，平安壽險(xiǎn)推出“臻享RUN”健康服務(wù)計(jì)劃，為客戶配備線上家庭醫(yī)生、制定健康生活計(jì)劃，鼓勵(lì)全民運(yùn)動(dòng)科學(xué)鍛煉，形成健康生活良性循環(huán)。

　　科技能力促進(jìn)服務(wù)便捷化

　　平安集團(tuán)發(fā)揮全面數(shù)據(jù)化經(jīng)營能力優(yōu)勢，改造金融服務(wù)流程，推動(dòng)服務(wù)便捷化。如保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，為支持新市民保險(xiǎn)合同變更、出險(xiǎn)理賠等咨詢需求，平安壽險(xiǎn)改造服務(wù)流程，特殊復(fù)雜的業(yè)務(wù)亦可通過平安金管家APP連接專業(yè)客服遠(yuǎn)程快捷辦理。銀行業(yè)務(wù)方面，平安銀行將傳統(tǒng)柜面業(yè)務(wù)遷移至線上渠道，已覆蓋95%以上的網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)，新市民可線上辦理開戶預(yù)約、補(bǔ)換卡、銷戶等賬戶業(yè)務(wù)，極大地拓展了金融服務(wù)的便捷性和可得性。陸金所控股以數(shù)字化手段維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推出獨(dú)立自主研發(fā)的創(chuàng)新工具審核機(jī)器人、合格投資者機(jī)器人、APP巡檢機(jī)器人等創(chuàng)新項(xiàng)目，加強(qiáng)對消費(fèi)者隱私權(quán)、知情權(quán)的保護(hù)，全面保護(hù)新市民用戶的資金和財(cái)產(chǎn)安全。近期，中國平安還將在平安金管家、口袋銀行、平安健康、平安好車主等多個(gè)平臺上線“新市民服務(wù)專區(qū)”的快捷入口，全面覆蓋保險(xiǎn)、理財(cái)、貸款、健康等主線業(yè)務(wù)，方便新市民群體一站式獲取金融產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，以數(shù)字化、科技賦能高效滿足個(gè)性化需求。

　　人民所呼，金融所應(yīng)，平安集團(tuán)時(shí)刻銘記回饋社會、報(bào)效國家的立業(yè)初心，始終堅(jiān)持以人民為中心、以民族復(fù)興為己任的奮斗追求。面向完善新市民金融服務(wù)的新使命與新機(jī)遇，平安集團(tuán)將積極創(chuàng)新、主動(dòng)作為，持續(xù)升級服務(wù)新市民的產(chǎn)品池與服務(wù)網(wǎng)，高質(zhì)量服務(wù)好新市民享金融新生活，推動(dòng)個(gè)體、公司、行業(yè)、國家“四位一體”，共生共榮。