1.賬戶查詢：客戶可查詢?cè)诩帚y行開立的個(gè)人賬戶、信用卡、理財(cái)卡等賬戶余額，當(dāng)日交易明細(xì)及歷史交易明細(xì)。

2.自助繳費(fèi)：可自助查詢和繳納話費(fèi)、電費(fèi)，社區(qū)一卡通用戶還可繳納水費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等多種費(fèi)用。

3.口頭掛失：客戶可通過電話銀行自助語音系統(tǒng)進(jìn)行口頭掛失，或者通過“人工服務(wù)”由客服人員協(xié)助完成口頭掛失。

4.信用卡：通過電話銀行客戶可辦理信用卡的激活、掛失、賬單查詢、額度調(diào)整等一系列服務(wù)。

5.人工服務(wù)：客戶可通過人工了解吉林銀行的各項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品信息，可以對(duì)產(chǎn)品使用中的問題進(jìn)行咨詢。客服人員受理客戶對(duì)吉林銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的批評(píng)和投訴，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)由相關(guān)部門給予客戶答復(fù)。