保險(xiǎn)產(chǎn)品的主要功能是提供風(fēng)險(xiǎn)保障。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)在掌握保險(xiǎn)常識(shí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際需求，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)情況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品前，應(yīng)充分了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、保障功能、除外責(zé)任、退保損失等重要產(chǎn)品信息。

根據(jù)保險(xiǎn)法等法律法規(guī)規(guī)定，只有取得金融監(jiān)管部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證的機(jī)構(gòu)，才能經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品或辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇正規(guī)持牌保險(xiǎn)公司、正規(guī)銷(xiāo)售渠道和正規(guī)從業(yè)人員。市場(chǎng)上一些機(jī)構(gòu)雖然冠有“XX保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)”“XX保險(xiǎn)代理”等名號(hào)，但實(shí)際并未取得金融監(jiān)管部門(mén)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)許可證，不具備合法的保險(xiǎn)中介資格。消費(fèi)者應(yīng)警惕此類(lèi)機(jī)構(gòu)，并可通過(guò)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)“在線服務(wù)”欄目查詢確認(rèn)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)。

消費(fèi)者要通過(guò)正常渠道，用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品或享受保險(xiǎn)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛的，可直接向保險(xiǎn)公司投訴，主張民事權(quán)益；未能通過(guò)協(xié)商解決糾紛的，可向行業(yè)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；通過(guò)投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，可根據(jù)合同約定，向仲裁機(jī)構(gòu)提請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。應(yīng)謹(jǐn)慎辦理退保，遠(yuǎn)離非法“代理退?！保鹗堋巴伺f保新”“高收益”等虛假承諾誘導(dǎo)，不要參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)等違法行為。

消費(fèi)者應(yīng)注重增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識(shí)，提高信息安全防護(hù)能力，保護(hù)好個(gè)人金融信息和家庭信息，避免信息外泄、信息盜用給自身資金安全埋下風(fēng)險(xiǎn)隱患。如發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到違法行為侵害，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。