1、柜臺掛失：必須攜帶本人的有效身份證件，還要提供存款人的姓名、開戶時間、儲蓄種類、金額、賬號以及住址等相關(guān)信息，到工行營業(yè)網(wǎng)點書面申請掛失。如委托他人代辦理的，還要出示代理申請人的身份證件等，辦理正式掛失后，遺失的銀行卡、存折或者存單將不能使用。

2、電話掛失：可以撥打客服熱線進行掛失，直接撥打發(fā)卡行的客服熱線電話，按照語音提示進行掛失就可以了，掛失會立即生效，掛失生效后如果產(chǎn)生消費費用，則由銀行全額承擔。需要注意的是電話掛失是有掛失的時效的，在掛失失效之前，要前往銀行補辦信用卡。