摘要: 剎車片和剎車盤都屬于三包國標中定義的易損耗零部件范疇[閱讀全文:]
摘要: 客戶的車輛從修理開始，到最終完成這個過程，應全部由車間人員負責；服務顧問可以不參與[閱讀全文:]
摘要: 為了節(jié)省時間，需要進行某些小修理時可以先修理再通知客戶[閱讀全文:]
摘要: 服務顧問從維修技師的診斷中進行了大體的維修估計。在將估計的情況告訴客戶之前，服務顧問首先應當弄清楚有無所需要的零件。[閱讀全文:]
摘要: 忠誠客戶和一般客戶在接待時可以區(qū)別對待，以實現(xiàn)服務的差異化。[閱讀全文:]
摘要: 前輪定位包括主銷后傾、主銷內(nèi)傾、前輪外傾和前輪前束[閱讀全文:]
摘要: 因為有些客戶不需要預約服務，所以我們根據(jù)客戶的需求，沒有開展預約服務工作。[閱讀全文:]
摘要: 三包期內(nèi)，某車換一次發(fā)動機總成，再換一次缸蓋總成，就滿足退車條件[閱讀全文:]
摘要: 四行程發(fā)動機實際循環(huán)由進氣、壓縮、燃燒和作功四個行程所組成[閱讀全文:]
摘要: 委托書上的車輛行駛里程數(shù)，應該根據(jù)客戶口述的里程數(shù)填寫[閱讀全文:]