商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是( )。
2021-04-25
商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是（ ）。
A．營(yíng)銷對(duì)象不同
B．組織方式不同
C．對(duì)顧客的理解不同
D．交易方式不同
正確答案：C關(guān)系營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別就在于對(duì)顧客的理解不同。關(guān)系營(yíng)銷基于客戶關(guān)系的長(zhǎng)期維持以提供客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度，注重的是客戶從本企業(yè)的多次購買和消費(fèi)，傳統(tǒng)營(yíng)銷更為注重客戶的購買行為，對(duì)客戶的未來價(jià)值重視不夠。
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