在服務(wù)質(zhì)量差距模型中,企業(yè)所設(shè)計(jì)的服務(wù)與其實(shí)際提供的服務(wù)之間的差距屬于( )。A:
2021-04-25
在服務(wù)質(zhì)量差距模型中，企業(yè)所設(shè)計(jì)的服務(wù)與其實(shí)際提供的服務(wù)之間的差距屬于（ ）。
A:未能履行服務(wù)承諾造成的差距
B:未按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)
C:不了解顧客的期望造成的差距
D:顧客期望與顧客感知的服務(wù)之間的差距
正確答案：B
詞條內(nèi)容僅供參考，如果您需要解決具體問題
（尤其在法律、醫(yī)學(xué)等領(lǐng)域），建議您咨詢相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。