關(guān)于顧客滿意度與忠誠度的關(guān)系,以下說法中正確的是( )。 A:顧客滿意度與忠誠度是
2021-04-25
關(guān)于顧客滿意度與忠誠度的關(guān)系，以下說法中正確的是（ ）。
A:顧客滿意度與忠誠度是強相關(guān)關(guān)系
B:在高度競爭的市場環(huán)境中，當(dāng)顧客高度滿意時，忠誠度也隨之提高
C:在高度競爭的市場環(huán)境中，當(dāng)顧客基本滿意時，忠誠度會大大提高
D:在高度壟斷的市場環(huán)境中，忠誠的顧客一定都是滿意的顧客
正確答案：B
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