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在服務(wù)藍圖中,互動分界線是指區(qū)分( )的分界線。A:服務(wù)人員的前臺活動與后臺活動B:

2021-04-25   

在服務(wù)藍圖中,互動分界線是指區(qū)分( )的分界線。

A:服務(wù)人員的前臺活動與后臺活動

B:顧客活動和管理人員活動

C:顧客活動和服務(wù)企業(yè)前臺活動

D:服務(wù)人員活動和其他支持過程

正確答案:

C

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