根據(jù)下列條件,回答 90~92 題某通訊器材公司的技術(shù)服務(wù)部有l(wèi)5位技術(shù)支持人員,他們的工作職責(zé)主要
2021-04-25
根據(jù)下列條件，回答 90～92 題某通訊器材公司的技術(shù)服務(wù)部有l(wèi)5位技術(shù)支持人員，他們的工作職責(zé)主要是協(xié)助銷售員向客戶說明產(chǎn)品的技術(shù)性能和操作規(guī)范，為用戶進(jìn)行產(chǎn)品的安裝和測試，以及負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維修。由于特殊的工作性質(zhì)，這些員工絕大多數(shù)的工作時(shí)間是在客戶或用戶單位度過的。他們彼此之間獨(dú)立工作，基本上沒有合作。這些員工的考核由該部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)。部門經(jīng)理由于無法直接觀察到他們的實(shí)際工作情況，所以主要依據(jù)技術(shù)人員自己提供的工作報(bào)告來對他們進(jìn)行考核。通常大部分技術(shù)支持人員的考核業(yè)績都處在相同的中等水平，只有個(gè)別的業(yè)績被評定為優(yōu)秀或很差。實(shí)際結(jié)果表明員工的工作報(bào)告并不能很好地反映實(shí)際的工作情況，并且現(xiàn)行的考核結(jié)果缺乏區(qū)分度。
第10題：為了使考核能夠更全面、真實(shí)的反映技術(shù)人員的實(shí)際工作情況，除了部門經(jīng)理之外，還應(yīng)該由誰來參與績效考核?（ ）
A．客戶
B．用戶
C．銷售員
D．其他技術(shù)支持人員
正確答案：ABC
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