在服務(wù)藍(lán)圖中,互動(dòng)分界線是指區(qū)分( )的分界線。
2021-04-25
在服務(wù)藍(lán)圖中，互動(dòng)分界線是指區(qū)分（ ）的分界線。
A.服務(wù)人員的前臺(tái)活動(dòng)與后臺(tái)活動(dòng)
B.顧客活動(dòng)和管理人員活動(dòng)
C.顧客活動(dòng)和服務(wù)企業(yè)前臺(tái)活動(dòng)
D.服務(wù)人員活動(dòng)和其他支持過(guò)程
正確答案：C
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