下列選項(xiàng)中,不屬于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)提問(wèn)時(shí)需要注意的因素的是( )。
2021-04-25
下列選項(xiàng)中，不屬于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)提問(wèn)時(shí)需要注意的因素的是（ ）。
A．有些客戶(hù)習(xí)慣于按自己的思維表達(dá)意見(jiàn)，并且常常口若懸河，不著邊際，對(duì)于這樣的客戶(hù)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員可以提醒客戶(hù)，減慢說(shuō)話(huà)速度，集中談話(huà)的議題
B．用中等的語(yǔ)速與客戶(hù)交談，但在面談過(guò)程中，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員要把握談話(huà)的主動(dòng)，不要做一個(gè)積極的傾聽(tīng)者
C．個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員可以用錄音機(jī)將整個(gè)會(huì)談錄下來(lái)，以便事后進(jìn)行整理，同時(shí)也應(yīng)該在事先準(zhǔn)備好的信息收集表上做一定的記號(hào)，以便談話(huà)時(shí)及時(shí)記錄客戶(hù)信息
D．如果客戶(hù)對(duì)問(wèn)題的回答十分含糊，以至于容易引起誤解，那么，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)人員就應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)重復(fù)問(wèn)題
正確答案：B
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