顧客滿意程度取決于顧客對某項產(chǎn)品所感知到的效用或利益與( )相比較的結(jié)果。
2021-04-26
顧客滿意程度取決于顧客對某項產(chǎn)品所感知到的效用或利益與（ ）相比較的結(jié)果。
A.該顧客的需要
B.該顧客的欲望
C.該顧客的需求
D.該顧客對產(chǎn)品效用或利益的期望值
正確答案：D顧客價值和顧客滿意程度是市場營銷的兩個基本概念。
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