顧客對某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于( )。
2021-04-26
顧客對某一產(chǎn)品效用或利益的期望一般來自于（ ）。
A．自己以往的購買經(jīng)驗
B．其他顧客的評價
C．營銷者的介紹與承諾
D．自己對該產(chǎn)品的滿意程度
E．競爭產(chǎn)品的情況
正確答案：ABCE顧客的期望一般來自以下幾個方面：自己以往的購買經(jīng)驗、其他顧客的評價、營銷者的。介紹與承諾以及競爭產(chǎn)品的情況。
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