客戶服務(wù)部門提供并優(yōu)化客戶服務(wù)的方式不包括()
2021-04-26
客戶服務(wù)部門提供并優(yōu)化客戶服務(wù)的方式不包括()
A.電話服務(wù)中心
B.“一對(duì)一”專人服務(wù)
C.客戶情緒體驗(yàn)
D.互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
正確答案：C解析：客戶服務(wù)部門應(yīng)用以下七種方式提供并優(yōu)化客戶服務(wù)：①電話服務(wù)中心;②郵寄服務(wù);③自動(dòng)傳真、電子信箱與手機(jī)短信;④“一對(duì)一”專人服務(wù);⑤互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用;⑥媒體和宣傳手冊(cè)的應(yīng)用;⑦講座、推介會(huì)和座談會(huì)。
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