關(guān)于基金客戶投訴的處理體系,以下說法錯誤的是( )
2021-04-26
關(guān)于基金客戶投訴的處理體系，以下說法錯誤的是( )
A、 應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗、防范風(fēng)險，完善內(nèi)控制度
B、 受理客戶投訴，確有必要的情況下對投訴電話進(jìn)行錄音ss
C、 需公布電話、郵箱及投訴處理流程
D 應(yīng)設(shè)立獨立的投訴受理與處理部門
正確答案：B
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