問(wèn)題：

[多選] 目前我國(guó)金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，找明星代言、與商業(yè)企業(yè)合作、電話促銷等，這些都是信用卡業(yè)務(wù)常用的一些促銷手段。此外，還經(jīng)常在一些公共區(qū)域免費(fèi)辦理信用卡?，F(xiàn)在某銀行信用卡中心就在超市門口促銷信用卡，每一位客戶來(lái)辦理信用卡時(shí)，都會(huì)贈(zèng)送一個(gè)方便實(shí)用的家用小工具箱，并且非常主動(dòng)熱情的幫助客戶填寫申請(qǐng)表。該銀行的這些手段，主要涉及的促銷組合要素包括（　?。?。

A . 廣告促銷

B . 營(yíng)業(yè)推廣

C . 公關(guān)宣傳

D . 人員推銷

B,D

促銷組合由四個(gè)要素組成：(1)廣告促銷，其涉及在媒體中投放廣告，以此來(lái)使?jié)撛诳蛻魧?duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生良好印象；(2)營(yíng)業(yè)推廣，其采用非媒體促銷手段，比如試用品，折扣，禮品等方式都已為許多企業(yè)所采用；(3)公關(guān)宣傳，通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾形象；(4)人員推銷，采用人員推銷時(shí)，企業(yè)的銷售代表直接與預(yù)期客戶進(jìn)行接觸。