由于團(tuán)友內(nèi)部不合,有游客提出要單獨(dú)用餐時(shí),導(dǎo)游應(yīng)該( )。
2021-04-26
由于團(tuán)友內(nèi)部不合，有游客提出要單獨(dú)用餐時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)該( )。
A．請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解，妥善處理
B．勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，并退還未享受的綜合服務(wù)費(fèi)
C．勸解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜，但不退還未享受的綜合服務(wù)費(fèi)
D．告訴這名游客團(tuán)隊(duì)旅游者不能離團(tuán)單獨(dú)用餐
正確答案：AC[解析]這種情況下，導(dǎo)游應(yīng)該先請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解，調(diào)解無(wú)效時(shí)，可以讓該游客自己點(diǎn)菜，但要告知其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)不退。
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