一批由廣州外貿(mào)公司職工組成的旅游團(tuán)來青海觀光游覽。該團(tuán)原計劃于 7月 30日離開青海乘火車去寧
2021-04-26
一批由廣州外貿(mào)公司職工組成的旅游團(tuán)來青海觀光游覽。該團(tuán)原計劃于 7月 30日離開青海乘火車去寧夏繼續(xù)游覽。7月29日該團(tuán)在土族民俗村游覽時,團(tuán)內(nèi)一對夫婦偶遇多年未見的大學(xué)好友,這位好友盛情邀請他們到家里住幾天,這對夫婦欣然答應(yīng),并找到地陪小李,請其協(xié)助辦理相關(guān)事宜。請問:假如你是小李,將如何處理這種情況?
正確答案:1.(1)首先,盡量勸說這對夫婦隨團(tuán)隊活動。 (2)如果他們執(zhí)意離團(tuán),應(yīng)及時向旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,為他們辦理退團(tuán)手續(xù)。 (3)退掉這對夫婦原定 30 日離青海的交通票據(jù)。 (4)通知下一站該團(tuán)人數(shù)減少 2人。 (5)退掉該夫婦在西寧其余逗留時間的房費、餐費。 (6)協(xié)助該夫婦訂妥赴下一站的交通票據(jù)。 (7)告訴這對夫婦他們沒有享用的綜合服務(wù)費不退。 (8)告訴這對夫婦他們離團(tuán)后費用自理。
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