導(dǎo)游人員在與合作者一起工作時,正確做法是什么?
2021-04-26
導(dǎo)游人員在與合作者一起工作時,正確做法是什么?
正確答案:第一,要尊重合作者,與之建立良好的“人與人之間”的關(guān)系。第二,要善于向合作者學(xué)習(xí),有事多請教。 第三,堅持原則,平等協(xié)商。 以“為旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目的和“不違反協(xié)議”的原則,遇到問題和困難要平等協(xié)商。遇到合作者“打個人小算盤”提出改變?nèi)粘?,減少參觀游覽時間、增加購物等不正確的做法,導(dǎo)游人員應(yīng)向其講清道理,盡量說服堅持按計劃執(zhí)行,如對方仍堅持己見,一意孤行或刁難導(dǎo)游人員,應(yīng)采取必要的措施并及時向接待社反映。
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