2009年7月的一天，地陪小李按計(jì)劃帶團(tuán)前往頤和園游覽。該團(tuán)乘坐的旅游車途中由于避讓橫穿馬路的行人，緊急剎車，被緊隨其后的一輛轎車追尾，旅游車后部損壞嚴(yán)重。由于慣性的作用。車內(nèi)數(shù)名游客摔倒輕微受傷，其中兩名老年游客腿部骨折。

請(qǐng)回答以下問(wèn)題：

(1)小李在處理這起交通事故中應(yīng)采取哪些措施?

(2)為確保行車安全，導(dǎo)游人員在接待工作中應(yīng)如何協(xié)助司機(jī)做好安全行車工作?

(1)立即組織搶救，看兩位老年游客傷勢(shì)如何，如果傷勢(shì)嚴(yán)重，要就地?fù)尵?；如不能就地?fù)尵龋獙麊T送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)立即報(bào)案，應(yīng)指定專人保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快通知交通、公安部門，請(qǐng)求派人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。迅速向旅行社匯報(bào)。聽取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一步工作的指示。做好全團(tuán)旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)；事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說(shuō)明情況，寫出書面報(bào)告。(2)接待旅游者前，導(dǎo)游人員要提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)提出更換車輛的建議。導(dǎo)游人員在安排活動(dòng)日期的時(shí)間上要留有余地，不要催促司機(jī)為搶