導(dǎo)游員小王接待的某旅行社團(tuán)原計(jì)劃于9月23日15:00乘飛機(jī)由8市抵達(dá)K市。22日晚飯后,小王
2021-04-26
導(dǎo)游員小王接待的某旅行社團(tuán)原計(jì)劃于9月23日15：00乘飛機(jī)由8市抵達(dá)K市。22日晚飯后，小王突然接到通知，該團(tuán)因故必須乘23日7：00的航班提前離開B市，該團(tuán)即將抵達(dá)機(jī)場時(shí)，團(tuán)員懷特夫人神色慌張地告訴小王，她將一條鉆石項(xiàng)鏈放在枕頭下面，因離店時(shí)匆忙，忘記取出，要求立即返回飯店。
(1)小王接到內(nèi)勤的變更通知后，應(yīng)該做哪些工作？
(2)得知懷特夫人將鉆石項(xiàng)鏈遺忘在房間后，小王應(yīng)如何妥善處理？
正確答案：(1)小王接到內(nèi)勤的變更通知后：①立即將變更情況告訴全陪和領(lǐng)隊(duì)；②與全陪和領(lǐng)隊(duì)共同做好向全體團(tuán)員的解釋工作；③落實(shí)有關(guān)行李問題。 (2)褥知懷特夫人將鉆石項(xiàng)鏈遺忘在房間后：①導(dǎo)游小王應(yīng)及時(shí)安慰并請懷特夫人再次確認(rèn)項(xiàng)鏈?zhǔn)欠窳粼诰频?；②打電話和酒店?lián)系明確項(xiàng)鏈的下落，并向旅行社匯報(bào)；③如時(shí)間允許請酒店和旅行社配合立即將項(xiàng)鏈送至機(jī)場；④時(shí)闖不允許，請懷特夫人留下詳細(xì)地址、電話，以便送還。
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