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2007年10月上旬,浙江某保險(xiǎn)公司組織員工到鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行觀(guān)光旅游,按照合同約定,

2021-04-26   

2007年10月上旬,浙江某保險(xiǎn)公司組織員工到鼓浪嶼風(fēng)景名勝區(qū)進(jìn)行觀(guān)光旅游,按照合同約定,由當(dāng)?shù)啬陈眯猩缲?fù)責(zé)接待,該旅行社安排夏某為導(dǎo)游員。10月5日上午,在夏某的引導(dǎo)下大家開(kāi)始旅游活動(dòng)。將近中午時(shí),天氣突然變化,下起了大雨。大部分游客見(jiàn)此情景,建議導(dǎo)游員夏某帶團(tuán)返回賓館,而夏某卻稱(chēng):行程是旅行社定好的,自己不能隨便更改,大家沒(méi)有辦法,只好繼續(xù)前行。等到下午18時(shí)20分左右,雨越下越大,造成個(gè)別路段積水,旅游車(chē)被困途中。導(dǎo)游員夏某見(jiàn)勢(shì)不妙,借口說(shuō)去找人,竟然獨(dú)自溜走了。眾游客在風(fēng)雨中苦苦等待了兩個(gè)多小時(shí),直到雨漸漸停下來(lái),在當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的幫助下,游客才得以安全返回住所。

思考題

(1)本案例中,導(dǎo)游員夏某有無(wú)權(quán)力調(diào)整接待計(jì)劃?

(2)導(dǎo)游人員行使變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)時(shí),應(yīng)符合哪些條件?

正確答案:

(1)無(wú)?!秾?dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定:“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí),經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃,但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社?!辈?dāng)時(shí)情況立即報(bào)告旅行社。(2)導(dǎo)游人員行使調(diào)整或變更接待計(jì)劃?rùn)?quán)利時(shí),必須符合下列條件:①必須是在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中。②必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)。③必須是征得多數(shù)旅游者的同意。 ④必須立即報(bào)告旅行社。

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