游客何某參加某國(guó)際旅行社旅游團(tuán)去新西蘭旅游，并交付費(fèi)用8600元。5月1日該旅游團(tuán)抵達(dá)出境口岸深圳，不料羅湖海關(guān)以何某護(hù)照上“我國(guó)公安機(jī)關(guān)蓋章”一欄漏蓋了公章為由拒絕了他的出關(guān)申請(qǐng)，造成了游客何某滯留深圳不能隨團(tuán)出國(guó)旅游的后果。為此，何某到旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴，要求旅行社雙倍賠償旅游費(fèi)用和滯留期間支出的食宿費(fèi)、交通費(fèi)、補(bǔ)辦護(hù)照費(fèi)及精神損失費(fèi)共計(jì)31300元。旅行社則辯稱(chēng)：此次事故的責(zé)任應(yīng)由公安機(jī)關(guān)承擔(dān)，與我社無(wú)關(guān)。請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)的法律、法規(guī)知識(shí)，回答下列問(wèn)題：

(1)旅行社的辯解是否成立？為什么？

(2)旅行社的行為是否構(gòu)成了欺詐？何謂欺詐？旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)如何處理此起投訴？

(1)旅行社的辯解不能成立。因?yàn)槔钅吃谂c旅行社簽訂的合同中含護(hù)照費(fèi)、簽證費(fèi)，造成李某損失旅行社也有責(zé)任，屬違約行為，故應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)旅行社的行為不構(gòu)成欺詐。欺詐是指一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假的情況，或者故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人做出錯(cuò)誤意思表示的行為。旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所應(yīng)依據(jù)《暫行規(guī)定》的有關(guān)條文規(guī)定，做出處理決定，責(zé)令旅行社向李某賠禮道歉、賠償損失及承擔(dān)全部或部分調(diào)查處理投訴費(fèi)用。