從我國X城到Y(jié)城旅游的一旅游團(tuán)22人于1月1日人住Y城的某飯店。擔(dān)任這次全 陪工作任務(wù)的是導(dǎo)游員小蘇。第二天早上，旅游團(tuán)內(nèi)的揚(yáng)名夫婦非常生氣地向小蘇訴說，認(rèn)為小蘇分配房間不合理，讓他們住在靠電梯的房間，導(dǎo)致他們整夜沒有好好休息，并表示將向有關(guān)部門投訴。請問：小蘇碰到這類事件應(yīng)如何處理？至少寫出三種解決方法。

(1)小蘇對此向揚(yáng)名夫婦表示歉意并積極做好工作；(2)小蘇和飯店總臺商量，換了一間，問題解決了；(3)小蘇和飯店總臺商量，元旦期間，標(biāo)準(zhǔn)房已售完，只有一間套房，揚(yáng)名夫婦希望總臺打折后愿付差價(jià)，問題就勰決了；(4)小蘇跟團(tuán)內(nèi)其他成員商量換房，經(jīng)小蘇做工作，團(tuán)內(nèi)有兩人愿意換房。