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馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山16日游”,預(yù)交了全額旅游費(fèi)用35

2021-04-26   

馬某參加了V旅行社組織的“重慶、宜昌、三峽、九寨溝、成都、樂(lè)山16日游”,預(yù)交了全額旅游費(fèi)用3500元。按照行程計(jì)劃,旅游團(tuán)將返回成都的前一天晚飯時(shí),導(dǎo)游向大家宣布了一件突發(fā)事件:由于山體滑坡,返回成都的道路被堵,旅游團(tuán)只能滯留在樂(lè)山,等待交通恢復(fù)。旅游團(tuán)滯留樂(lè)山一天后,交通恢復(fù),啟程返回成都。由于長(zhǎng)江游船的船票和從宜昌返回旅游出發(fā)地點(diǎn)火車(chē)票已經(jīng)預(yù)定,為避免更大損失,旅行社的導(dǎo)游與馬某等旅游者商議,決定取消九寨溝一地的旅游計(jì)劃,按時(shí)趕回重慶,銜接下一段的行程。接下來(lái)的旅游活動(dòng)按計(jì)劃順利完成。馬某返回后向旅行社提出,九寨溝旅游活動(dòng)取消,旅游費(fèi)應(yīng)該退還。旅行社認(rèn)為,取消九寨溝旅游活動(dòng)系不可抗力造成的,不予退費(fèi)。旅行社反過(guò)來(lái)要求旅游者馬某現(xiàn)在支付滯留樂(lè)山期間發(fā)生的費(fèi)用。

問(wèn)題:

①滯留樂(lè)山期間的費(fèi)用應(yīng)該誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?有何依據(jù)?

②九寨溝一地的旅游費(fèi)用是否應(yīng)該退還旅游者?有何依據(jù)?

正確答案:

①旅行社不承擔(dān)滯留樂(lè)山、不能按時(shí)返回成都的責(zé)任,旅游者在樂(lè)山滯留期間發(fā)生的直接費(fèi)用,應(yīng)該由旅游者自行承擔(dān),如果旅行社先行承擔(dān),旅游者應(yīng)當(dāng)退還此筆款項(xiàng)?!吨腥A人民共和國(guó)合同法》規(guī)定,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定除外。②旅行者支付的團(tuán)款中所含九寨溝一地旅游活動(dòng)的費(fèi)用,旅行社應(yīng)當(dāng)退還給旅游者。為減少損失,取消九寨溝的旅游活動(dòng),旅行社安排處理得當(dāng)合理。但根據(jù)合同法,需要?dú)w還旅游者沒(méi)有產(chǎn)生旅游活動(dòng)的費(fèi)用

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