2008年春節(jié)期間,國(guó)內(nèi)CQ旅行社組織了一個(gè)玉龍雪山觀光旅游團(tuán)行至主龍雪山腳下,按照行程
2008年春節(jié)期間,國(guó)內(nèi)CQ旅行社組織了一個(gè)玉龍雪山觀光旅游團(tuán)行至主龍雪山腳下,按照行程安排,導(dǎo)游員郭某應(yīng)帶團(tuán)上山游覽。但在此時(shí),由于突降暴風(fēng)雪,上山道路已經(jīng)冰凍。為避免出現(xiàn)人身傷亡的意外事故,導(dǎo)游人員郭某遂與旅游者商量,說(shuō)明情況后經(jīng)多數(shù)旅游者同意,并經(jīng)報(bào)告旅行社同意,放棄了登頂游覽的安排。對(duì)此該旅游團(tuán)內(nèi)部分游客向旅游行政管理部門投訴,稱未經(jīng)全體旅游者同意,導(dǎo)游人員就改變了游覽計(jì)劃,要求旅行社予以賠償。
請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)法律知識(shí),回答下列問(wèn)題。
①導(dǎo)游人員郭某能否決定改變游覽計(jì)劃?為什么?有無(wú)法律依據(jù)?
②依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定,郭某所在的旅行社能否以質(zhì)量保證金承擔(dān)賠償責(zé)任?為什么?
正確答案:①導(dǎo)游郭某能夠決定改變游覽計(jì)劃。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定:導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過(guò)程中,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí),經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可以調(diào)整,變更接待計(jì)劃,應(yīng)立即報(bào)告旅行社。郭某改變上山游覽的旅游計(jì)劃合乎旅游法律、法規(guī)的規(guī)定。②部分旅客要求旅行社予以賠償?shù)囊蟾鶕?jù)旅游法規(guī)之規(guī)定,不予支持。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》旅行社因不可抗力因素不能履行合同的,不適用保證金賠償?shù)囊?guī)定,郭某所在的旅行社不能以質(zhì)量保證金承擔(dān)責(zé)任。原因是在本案中,由于是在上山游覽的旅游活動(dòng)中,
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