甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班,上車后售票服務(wù)員認(rèn)真驗(yàn)票熱情服務(wù),在司機(jī)的平穩(wěn)操作下,
2021-04-27
甲先生每天早上乘坐乙方26路公交車上班，上車后售票服務(wù)員認(rèn)真驗(yàn)票熱情服務(wù)，在司機(jī)的平穩(wěn)操作下，平安順利地從A站到達(dá)B站，到單位從來(lái)沒有遲到。長(zhǎng)期以來(lái)甲先生對(duì)乙方的服務(wù)很滿意。在這項(xiàng)公交服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，不屬于生產(chǎn)要素的是（ ）。
A．售票服務(wù)員
B．26路公交汽車
C．司機(jī)平穩(wěn)操作
D．甲先生的感受
正確答案：D本題考查生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的概念。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是指企業(yè)投入一定資源，經(jīng)過轉(zhuǎn)換增加附加值并產(chǎn)生新的效用，最后以某種形式產(chǎn)出并提供給社會(huì)的過程。這里的投入是指生產(chǎn)要素即：選項(xiàng)A是生產(chǎn)者，選項(xiàng)B是生產(chǎn)設(shè)備資金，選項(xiàng)C是生產(chǎn)手段。選項(xiàng)D是指服務(wù)提供的無(wú)形產(chǎn)品，屬于生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)出。
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