導(dǎo)游人員在接待服務(wù)中，面對(duì)旅游者的口頭投訴，應(yīng)該（ ?。?。
2021-07-13
問(wèn)題：
[多選] 導(dǎo)游人員在接待服務(wù)中，面對(duì)旅游者的口頭投訴，應(yīng)該（ ?。?。
A . 據(jù)理力爭(zhēng)
B . 認(rèn)真處理，積極彌補(bǔ)
C . 核查、分析投訴原因
D . 認(rèn)真傾聽(tīng)
E . 及時(shí)調(diào)整服務(wù)
正確答案：B,C,D
參考解析：本題暫無(wú)解析
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