隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，商業(yè)智能這個(gè)詞頻繁在國外企業(yè)界出現(xiàn)，其代表為提高企業(yè)運(yùn)營性能而采用的一系列方法、技術(shù)和軟件。它把先進(jìn)的信息技術(shù)應(yīng)用到整個(gè)企業(yè)，不僅為企業(yè)提供信息獲取能力，而且通過對信息的開發(fā)，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢，也有人稱之為混沌世界中的智能。因此，越來越多的企業(yè)提出他們對BI的需求，把BI作為一種幫助企業(yè)達(dá)到經(jīng)營目標(biāo)的一種有效手段。

目前，商業(yè)智能通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營決策的工具。為了將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，需要利用到以前已有的一系列技術(shù)與工具。因此，從技術(shù)層面上講，商業(yè)智能不是什么新技術(shù)，它只是一些老技術(shù)的綜合運(yùn)用。

對BI應(yīng)用研究的重點(diǎn)在于對各個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域所面臨的決策問題的分析。根據(jù)對各類問題的解決方式和解決方案來決定商業(yè)智能系統(tǒng)應(yīng)該提供的功能以及具體實(shí)現(xiàn)方法。目前，商業(yè)智能被廣泛應(yīng)用于與企業(yè)運(yùn)營過程相關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域，并且在很多領(lǐng)域已經(jīng)形成其特有體系。具有代表性的應(yīng)用領(lǐng)域包括：企業(yè)資源計(jì)劃、客戶關(guān)系管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等。

請依據(jù)您對商業(yè)智能的了解，回答以下問題。

【問題1】(10分)

商業(yè)智能的核心技術(shù)包括__（1）__、__（2）__、TLS、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)備份（恢復(fù)）。其中__（1）__的主要特點(diǎn)是：__（3）__、__（4）__、相對穩(wěn)定的（非易失的）、反映歷史變化（隨著時(shí)間變化）。__（2）__的分析方法多種多樣，其中，__（5）__主要用于發(fā)現(xiàn)不同事件之間的關(guān)聯(lián)性，即一個(gè)事件發(fā)生的同時(shí)，另一個(gè)事件也經(jīng)常發(fā)生；而__（6）__是根據(jù)“物以類聚”的原理，將本身沒有類別的樣本聚集成不同的組，并且對每個(gè)這樣的組進(jìn)行描述的過程。

ETL是__（7）__、__（8）__、__（9）__、__（10）__的過程。是構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫的重要一環(huán)，用戶從數(shù)據(jù)源抽取出所需的數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)清洗,最終按照預(yù)先定義好的數(shù)據(jù)倉庫模型，將數(shù)據(jù)加載到數(shù)據(jù)倉庫中去。

【問題2】（6分）

商業(yè)智能分哪三個(gè)層次？

【問題3】 （9分）

請以200字以內(nèi)的文字簡述BI的實(shí)施步驟。

【問題1】　?。?）數(shù)據(jù)倉庫　?。?）數(shù)據(jù)挖掘　?。?）（4）面向主題、集成的（注：兩空可調(diào)換順序）　　（5）關(guān)聯(lián)分析　?。?）聚類分析　?。?）-（10）數(shù)據(jù)抽?。‥xtract）、數(shù)據(jù)清洗（Cleaning）、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換（Transform）、數(shù)據(jù)裝載（Load）（注：（7）-（10）空不分先后順序）　　【問題2】　　數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘　　【問題3】　　實(shí)施BI系統(tǒng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,整個(gè)項(xiàng)目涉及企業(yè)管理、運(yùn)營管理、信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和統(tǒng)計(jì)分析等眾多門類的知識。因此,用戶除了要