組織依存于其顧客。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求,滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。這體
2021-05-02
組織依存于其顧客。組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前的和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。這體現(xiàn)了（ ）的原則。
A.以顧客為關(guān)注對(duì)象 B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
C.以組織為關(guān)注對(duì)象 D.以組織為關(guān)注焦點(diǎn)
正確答案：B
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