物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系處理過程中出現(xiàn)的矛盾不包括的要點(diǎn)是()。
2021-05-03
物業(yè)服務(wù)企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系處理過程中出現(xiàn)的矛盾不包括的要點(diǎn)是( )。
A．物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容沒有硬性標(biāo)準(zhǔn)可參考
B．物業(yè)服務(wù)企業(yè)矯枉過正，為了爭奪市場，對服務(wù)給予過高承諾
C．業(yè)主和企業(yè)之間缺乏溝通或溝通不當(dāng)
D．業(yè)主在享受權(quán)利的同時(shí)，并不清楚自身的義務(wù)
正確答案：C
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