某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理一高層住宅小區(qū),近期收到部分業(yè)主投訴及建議,具體意見匯總有如下幾點(diǎn)。(1)部分
2021-05-03
某物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理一高層住宅小區(qū),近期收到部分業(yè)主投訴及建議,具體意見匯總有如下幾點(diǎn)。
(1)部分樓梯間陳舊,要求進(jìn)行粉刷。
(2)保安人員更換頻繁,給小區(qū)安全管理帶來隱患。
(3)小區(qū)內(nèi)停車秩序混亂,建議加強(qiáng)管理。
(4)小區(qū)外市政道路邊常有小攤販,環(huán)境臟亂,建議加強(qiáng)管理。
(5)常有人到小區(qū)散發(fā)廣告,住戶反感,也存在不安全因素。
(6)樓道燈損壞頻率高,建議及時(shí)檢查更換。
(7)某部電梯安全隱患嚴(yán)重,需要大修。
(8)建議小區(qū)外墻全部翻新。
(9)小區(qū)老鼠和蚊蠅較多(特別是蚊子),建議采取措施。
(10)小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主丟失自行車情況,要求加強(qiáng)管理。
(11)部分業(yè)主要求減免物業(yè)服務(wù)費(fèi)。
(12)希望提供家政服務(wù)。
(13)部分業(yè)主反映交通不便,要求向交通部門建議增設(shè)到達(dá)小區(qū)的公交線路。
(14)建議清潔工作業(yè)時(shí)間與業(yè)主的上下班時(shí)間盡量錯(cuò)開,避免與業(yè)主爭用電梯。
根據(jù)以上案例,回答7~10題:
解決上述問題,需要資金投入的項(xiàng)目有哪些?費(fèi)用如何解決(不考慮人工、培訓(xùn)等管理成本的增加)?
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