在物業(yè)管理服務(wù)活動中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工與客戶的溝通隨時隨地都有可能發(fā)生,溝通的內(nèi)容、形式和
2021-05-03
在物業(yè)管理服務(wù)活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及員工與客戶的溝通隨時隨地都有可能發(fā)生，溝通的內(nèi)容、形式和方法是復(fù)雜多變的，溝通并無固定模式，其溝通方法主要包括（ ）。
A．傾聽
B．跟蹤
C．表示同情
D．詢問
E．解決問題
正確答案：ABCE
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