客戶溝通的注意事項(xiàng)包括()。
2021-05-03
客戶溝通的注意事項(xiàng)包括( )。
A．良好的溝通環(huán)境可使雙方在輕松愉悅的環(huán)境中進(jìn)行溝通和交流
B．物業(yè)管理人員在與客戶溝通交流時(shí)，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇、神情專注
C．對(duì)所有類型的問題，物業(yè)服務(wù)的溝通應(yīng)采取相同的溝通方法
D．客戶溝通的事由、過程、結(jié)果應(yīng)記錄歸檔
E．在與業(yè)主正式溝通中，可以直接進(jìn)入主題，使雙方更快地交流
正確答案：ABD
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