物業(yè)管理投訴處理的要求不包括()。
2021-05-03
物業(yè)管理投訴處理的要求不包括( )。
A．要正確看待物業(yè)管理投訴，并把它轉(zhuǎn)換為一種消除失誤、改善管理與服務、加深與業(yè)主溝通聯(lián)系的機遇
B．對投訴要“誰受理、誰跟進、誰回復”
C．接受和處理業(yè)主投訴要做詳細記錄，并及時總結(jié)經(jīng)驗
D．接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主(或物業(yè)使用人)的合理要求
正確答案：A
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