客戶關(guān)系管理(CRM)是一種以( )為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐。
2021-05-03
客戶關(guān)系管理(CRM)是一種以（ ）為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐。
A．客戶行為
B．客戶價(jià)值
C．客戶忠誠
D．客戶創(chuàng)利
正確答案：B
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