關(guān)于客戶關(guān)系管理的本質(zhì),下列敘述正確的是( )。
2021-05-03
關(guān)于客戶關(guān)系管理的本質(zhì)，下列敘述正確的是（ ）。
A．客戶關(guān)系管理是一種非管理理念
B．客戶關(guān)系管理是營銷管理的創(chuàng)新
C．客戶關(guān)系管理是一種管理軟件
D．客戶關(guān)系管理是為了增加企業(yè)銷售收入的關(guān)鍵因素
正確答案：B
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