投訴的意義在于()。
2021-05-03
投訴的意義在于( )。
A．物業(yè)管理投訴的接待與處理是物業(yè)管理服務(wù)中重要的組成部分，也是提高物業(yè)管理服務(wù)水準(zhǔn)的重要途徑
B．要正確看待物業(yè)管理投訴，并把它轉(zhuǎn)換為一種消除失誤、改善管理與服務(wù)、加深與業(yè)主溝通聯(lián)系的機(jī)遇
C．業(yè)主反復(fù)地電話投訴、書信投訴、拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等，將影響物業(yè)管理企業(yè)的正常工作，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的品牌聲譽(yù)
D．投訴經(jīng)常是一部分業(yè)主的無理取鬧
E．投訴的處理會(huì)耗費(fèi)物業(yè)公司管理人員大量的時(shí)間和精力
正確答案：AB
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